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Superviseur/ Coordinateur d'équipe F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 5233517
Superviseur/ Coordinateur d'équipe F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 15 avril 2024
Descriptif du poste: HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F sur notre site de Nantes. Vos responsabilités : * Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. * Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service. * Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements. * Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs. * Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats. * Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues.) * Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités. Profil recherché: * Vous avez une première expérience dans l'informatique ou centre d'appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens support. * Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. * La pratique de l'anglais est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international. Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 28 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
HELPLINE
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (A...
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