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- Détail de l'offre 5241726
Offre n° 5241726
Incident Manager H/F
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d'incident ! Vous avez déjà. · Un bac +2/3 en informatique ou gestion de projet · Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage) · Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux · Bonne maitrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint) Nous vous attendons pour . · Coordonner les actions de restauration immédiate (analyse, contournement, résolution) · Gérer la communication relative à l'incident vers les utilisateurs et les clients · Suivre la clôture des incidents · Mobiliser les ressources et les moyens nécessaires pour définir un plan d'action en vue de contourner ou résoudre les incidents · Assurer le reporting et le lancement des plans de communication vers les utilisateurs · Rédiger les procédures techniques et enrichir la base de connaissances - Diplômé(e) d'un Bac+ 3/5 en Informatique ; vous disposez d'une expérience d'au moins 2ans sur un poste similaire. - Vous êtes de nature rigoureuse, organisée et pragmatique. - Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'aise avec tout interlocuteur. - Vous savez avoir une communication rassurante, efficace et adaptée dans toutes circonstances telles que des crises majeures - Une certification ITIL serait un plus 2 à 3j de TT Tickets restaurant Mutuelle
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
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