- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Agent de réservation
- Paris
- Détail de l'offre 5296145
Paris Society - Agent / Agente de réservation (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 5296145
Paris Society - Agent / Agente de réservation (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Publié le 16 avril 2024
Nous recrutons deux coordinateurs Réservations & Guest Services pour rejoindre nos équipes du Pôle Hotels au sein de Paris Society ! Les missions principales : Le descriptif de poste exposé ci-dessous n'est pas limitatif et sera susceptible d'évoluer en fonction des besoins et/ou de l'activité de l'entreprise (flexibilité intra et inter services). 1- Relation clients : · Vous êtes garant de la préparation minutieuse des arrivées de nos clients (arrivées VIP, arrivées de clients réguliers, clients des restaurants) et effectuez les tâches d'anticipation et de préparation du séjour des clients jusqu'à leur arrivée physique à l'hôtel. · Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à la clientèle et contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité conformément à nos standards de services. · Vous maintenez une communication harmonieuse et efficace avec les autres départements de l'hôtel. · Vous êtes en contact avec le client final ou l'agent de voyage par mail ou par téléphone avant l'arrivée afin de préparer au mieux le séjour. Vous mettez tout en œuvre pour répondre à leur demande afin d'offrir un accueil des plus personnalisés. · Vous représentez l'établissement et son haut standing en assurant l'accueil téléphonique de façon courtoise et chaleureuse. · Vous assurez la préparation, la gestion et le suivi des demandes clients pour l'organisation de leur séjour, vous alimentez et tenez à jour le cardex client sur les différents systèmes mis en place · Vous êtes responsable de l'organisation, de la planification et de la coordination des activités et des expériences sur mesure pour les clients et les événements spéciaux, en créant des itinéraires personnalisés · Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society pour pouvoir les conseiller et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques en amont de leur séjour. · Vous valoriser et faites la promotion des expériences clients proposées par l'hôtel et ainsi la promotion de l'hôtel, le développement et la fidélisation de la clientèle. 2- Techniques Métier : · Vous conseillez et renseignez le client sur les produits et les services de l'établissement tout au long de sa réservation. · Vous suivez les réservations individuelles, vérifier le débit des arrhes en fonction des politiques d'annulation de l'hôtel et classement. · Vous participez aux briefings et réunions avec l'équipe pour le partage des informations, les succès et voies d'améliorations. · Vous contrôlez chaque réservation et étudier les profils des clients (VIP, clients réguliers, long séjours, anniversaires, lune de miel...) pour personnaliser leur expérience. · Vous supervisez la résolution rapide et efficace des plaintes et préoccupations des clients en vous assurant que les actions correctives ont bien été effectuées et en informez votre supérieur hiérarchique. - Minimum 1 ans d'expérience réussie dans un poste similaire en hôtellerie de luxe/resort - Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent. - Bon niveau d'anglais demandé - Polyvalence guest relation/ conciergerie/ réceptionniste - Aisance rédactionnelle tant en français qu'en anglais - Avoir une excellente présentation ainsi qu'une bonne élocution. - Avoir une connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus - Faire preuve d'un très bon esprit d'équipe, de rigueur et de réactivité - Une grande capacité d'écoute est nécessaire afin de comprendre les attentes d'une clientèle haut de gamme. Particularité du poste : Travail sur écran Horaire : jour/ soir/ nuit Personnel encadré : Néant Responsables hiérarchiques Responsable Réservation & guest services / Assistante Réservation & guest services
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
Paris Society
Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l'hospitalité en France, et développe ses activités autour de 4 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d'exception : CLUBS, nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes ; TABLES, nos restaurants d'exception ; PLACES, notre portefeuille unique de lieux événementiels ; et enfin, HOTELS, résultat de ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
CDI - Agent de Réservation et Billetterie (H/F)
SOC BAL DU MOULIN ROUGE - 75 - PARIS 18
Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réservation et Billetterie en CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible. Description de l'entreprise Au pied de la butte Montmartre, le Moulin Rouge...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère voyages Plaisir (H/F)
SAINTE CLAIRE VOYAGES - 78 - PLAISIR
Description du poste Vous disposez d'un BTS tourisme ou d'une expérience significative dans le secteur en tant qu'agent de voyage, vous aimez le travail en équipe, vous êtes commerçant, autonome et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Agent / Agente de comptoir en vente de voyages (H/F)
COLOMBES EVASION - 92 - COLOMBES
- Titulaire d'un BTS Tourisme, avec une expérience significative d'au moins 2 ans en agence de voyage . Ou expérience significative importante si pas le diplôme. - Dynamique, rigoureux, faisant...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Travel Customer Care Ticketing & GDS (H/F)
PERFECTSTAY.COM - 75 - PARIS 08
Descriptif du poste Comment est organisée l'équipe Customer Care chez PerfectStay ? Elle est composée d'une cinquantaine de personnes réparties en France et au Maroc. Il y a 3 pôles : Customer...
CDI - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller/ Conseillère en voyages Italie - CDI (H/F)
LES MAISONS INTERNATIONALES DE LA JEUNES - 75 - PARIS 04
Régie par a la loi du 1er juillet 1901, l'association MIJE a été fondée à Paris en 1958. Conformément à ses statuts, ses principaux buts décrits sont toujours au cœur de son projet associatif : -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Billettiste Affaires (H/F)
AIRWAYS DEVELOPPEMENT ET CONSEILS - 75 - PARIS 02
Votre mission : - L'élaboration des propositions tarifaires - Le suivi et contrôle du bon respect des process internes de la billetterie - Les réservations et émissions des billets aériens, train,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Agent / Agente de réservation voyages (H/F)
GO-MAKKAH FRANCE - 94 - IVRY SUR SEINE
Offre d'Emploi : Agent de Réservation - Ivry-sur-Seine et Paris Vous recherchez une opportunité passionnante dans le domaine du tourisme ? Rejoignez notre équipe dynamique chez GO-Makkah, entreprise...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Agent de voyages - Back-Office - Billettiste (H/F)
MISTER FLY - 75 - PARIS 08
QUI SOMMES-NOUS ? Spécialiste de la vente de voyages en ligne, MisterFly (Groupe Digitrips) compte plus de 250 collaborateurs basés en Europe et au Canada, qui œuvrent au quotidien pour proposer à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller(e) Voyages affaires Havas Voyages (H/F)
OCEAN - HAVAS VOYAGES - 75 - PARIS 03
Postulez pour travailler dans une belle maison du tourisme d'affaires avec service personnalisé. Agence mandataire du réseau Havas Voyages. Nous recherchons 1 billettiste confirmé pour le...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL VOYAGES DE GROUPE B TO B (PARIS - 75) H/F
VERDIE AGENCE - 75 - Paris (Dept.)
Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi. Multi-spécialiste du voyage, grâce à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 28 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)