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Onboarding Project Manager (h/f) 33 - BORDEAUX
Offre n° 5335897
Onboarding Project Manager (h/f)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 avril 2024
Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le Source to Pay conçu pour les ETI, un Onboarding Project Manager H/F. La société est un éditeur de logiciels en Saas, fondée en 2016. Ses solutions sont destinées à permettre à ses clients de gagner en contrôle et visibilité sur leurs dépenses. Elle a pour objectif de devenir le leader européen du Source-to-Pay pour les ETI. Depuis 2017, leur solution a gagné la confiance de plus de 100 entreprises et 10 000 bénéficiaires. Située à Toulouse et à Bordeaux, leurs équipes sont animées par un esprit dynamique et entrepreneurial. Vous êtes passionné par le domaine du Source to Pay et la gestion de projets ? Notre client recherche un talent qui combine ces deux compétences essentielles pour rejoindre leurs é ; Rattaché à la direction des opérations,en tant que OnBoarding Project Manager H/F, vos responsabilités seront de prendre en charge les projets clients du cahier des charges jusqu'au déploiement pour une livraison au niveau de qualité attendu avant de passer la main au Customer Success en vie ; Votre activité reposera sur 3 axes : OnBoarding : Être le garant de bon déroulement du projetPiloter l'ensemble des étapes du déploiement de la solution (kick off, planification, ateliers fonctionnels, collecte d'informations, paramétrage, suivi post-go live) en accord avec nos standards de qualité Suivre le projet (budget, planning, charges, ressources, risques)Faciliter l'interface entre les métiers et les équipes IT Coordonner et/ou encadrer les parties prenantes (internes et/ou externes)Guider le client pour assurer un paramétrage optimal de la solution, afin qu'il réponde au mieux à ses besoinsFormer les utilisateurs clés tout au long du déploiement, pour les rendre autonomes et sereins dans leur usage post-déploiementRemonter le cas échéant les propositions d'amélioration produit ou les anomalies techniques en interneAssurer un haut niveau de satisfaction des clients au cours de l'ensemble des missions Amélioration continue des process : · Mettre en place les améliorations prioritaires à apporter aux processus existants pour optimiser la capacité de l'équipe OnBoarding à déployer les clients · Contribuer à mettre en place une méthodologie permettant d'industrialiser le processus d'OnBoarding · Participer à la création d'un contenu et à la mise à jour des ressources pertinentes pour assurer l'autonomie des clients et des partenaires intégrateurs · Aider à la mise en place des outils nécessaires au suivi du respect des engagements de qualité et de délai de l'entreprise ainsi que de la satisfaction client Expert de la Solution : · Être garant de l'expertise de l'entreprise sur la solution auprès de leurs partenaires intégrateurs · Contribuer à maintenir les ressources de certifications des partenaires · Former / Certifier les équipes de nos partenaires sur le processus d'OnBoarding et d'Administration de leurs solutions. · Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale en apportant l'expertise projet dans le chiffrage et les négociations. Votre profil Expérience de 5 ans minimum en déploiement, intégration de solution SasS chez un éditeur ou au sein d'un cabinet de conseil. Connaissance et appétence forte pour le domaine du Procure to Pay (P2P) Fortes capacités d'analyse, de logique et de résolution de problèmes complexes Fort sens du client : capacités interpersonnelles, empathie, écoute, relationnel, détermination à aider autrui Capacité à comprendre et expliquer simplement des concepts complexes, à l'oral comme à l'écrit en s'adaptant à son interlocuteur Autonome, Responsable et proactif pour trouver les moyens d'atteindre ses objectifs Formation Diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieur (bac+5) Bilingue Français / Anglais ( oral pour la conduite de réunion / écrit pour la gestion de la documentation ) Autres Télétravail possibles 2j/sem. Déplacements réguliers à prévoir auprès des clients en France et/ou à l'international.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
LHH
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