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Offre n° 5364566
Agent sav (H/F)
21 - FAUVERNEY - Localiser avec Mappy
Publié le 17 avril 2024
L'agence Actual recherche actuellement un Agent SAV (H/F) pour un client basé à Fauverney 21110. En tant que membre du service Clients, vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements de la filiale tels que le commerce, la logistique et la distribution. Vous serez le garant du respect des engagements envers nos clients, prenant en charge le traitement des réclamations et signalant tout dysfonctionnement au Responsable SAV. Informer les clients sur le suivi des expéditions et gérer les litiges potentiels seront également parmi vos responsabilités. Agissant selon les instructions données, vous serez en relation directe avec les autres agences du réseau STEF pour assurer un service optimal. Votre rôle consistera également à suivre les aléas opérationnels et à minimiser les coûts liés aux problèmes de qualité. Votre profil idéal ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez un Bac+2 (Commerce, LEA, Transport/Logistique) ou une première expérience similaire. Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication, de réactivité, d'organisation et de rigueur. Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions. Le candidat idéal devrait avoir un bac + 2 (commerce, transport, LEA, Logistique) et une expérience professionnelle de 1 à 2 ans. En tant qu'agent SAV, vous serez responsable de fournir un support technique aux clients, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, ainsi que assurer la satisfaction des clients en offrant un service de qualité. Les compétences requises pour ce poste incluent une excellente capacité à communiquer efficacement avec les clients, une expertise technique approfondie dans le domaine des produits concernés et la capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les délais. La maîtrise des outils informatiques est également essentielle pour documenter et suivre les interventions techniques. Le candidat idéal doit être organisé, rigoureux et avoir le sens du service client. Si vous êtes passionné par la résolution des problèmes techniques et que vous avez l'expérience nécessaire, alors ce poste est fait pour vous!
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros
- Primes + Mobilité Interne
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ACTUAL LONGVIC 1131
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