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Chargé Relation Clients en Alternance H/F 38 - GRENOBLE
Offre n° 5428918
Chargé Relation Clients en Alternance H/F
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
POSTE : Chargé Relation Clients en Alternance H/F DESCRIPTION : Tu prépares un Bac +3 / +4 en commerce. Ça tombe bien SAMSE propose actuellement un poste de Conseiller (ère) de la relation clients à distance en Alternance à Grenoble (38 - Isère). La satisfaction et la fidélisation client sont au coeur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à distance au sein de Samse est fait pour toi ! Rattaché(e) à la Direction e-commerce, ton rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations. Tes missions principales : - Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en oeuvre), - Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux, - Relancer les clients suite aux devis internet, ouverture de compte internet et effectuer des missions de prospection commerciale. PROFIL : Tu es passionné(e) des matériaux de construction et tu as déjà une première expérience réussie dans le commerce. Tu maîtrises les outils informatiques et le web. Tu as le sens du client. Nous te proposons : - Un poste en alternance, pour une durée d'un an ou 2. - Basé à mi-temps à Samse Moirans et au siège à Grenoble. - Une protection sociale (mutuelle et prévoyance) et une épargne salariale (intéressement, participation). Nous accordons une grande importance à ton intégration et pour cela tu bénéficieras d'un parcours personnalisé encourageant le développement de tes compétences. Tu seras également accompagné (e) d'un parrain ou marraine pour te guider. Et au-delà Le Groupe SAMSE s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents. Nous encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées à soumettre sa candidature. Si des aménagements de poste sont nécessaires, tu pourras les évoquer lors de l'entretien de recrutement. #samserecrutement2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 477,07 Euros à 1766,92 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction
Entreprise
Groupe Samse
Distributeur de matériaux de construction et d'outillage pour le bâtiment et l'habitat créé en 1920. Notre groupe s'étend en France à travers un réseau dense de près de 360 points de vente (près de 6300 collaborateurs, 25 enseignes sur 57 départements). Partenaires de vos chantiers, nos équipes conçoivent, avec nos fournisseurs, les solutions durables et innovantes de vos projets de construction, de rénovation et d'aménagement du territoire.
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