Technicien support informatique H/F 74 - DESINGY
Offre n° 5526250
Technicien support informatique H/F
74 - DESINGY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
Le technicien assure l'assistance informatique et téléphonique auprès d'un réseau franchisé de plus de 90 magasins. Il réalise également la mise à jour des bases de données et suit les modifications et extensions des infrastructures existantes. Missions opérationnelles Prise en charge des demandes des utilisateurs clients (téléphone, mail, ticket, ou self-service). Diagnostiquer, qualifier, prioriser, résoudre à distance. Détection des incidents généraux. Enregistrer l'ensemble des informations permettant la traçabilité et la compréhension détaillée du ticket dans l'outil ITSM approprié. Mise à jour et intégration de base de données. Installation et configuration de postes informatiques. Connaissances nécessaires Installation et configuration du matériel informatique. Maitrise d'Excel et des imports de base de données. Connaissance sur les produits VMware, Veeam Backup, Exchange, M365, Active Directory, Docker, Linux. Niveau avancé sur le réseau, vlan, firewall, wifi, Wan, DNS. Compétences nécessaires Formation niveau Bac + (BTS) en informatique avec une première expérience de 5 ans minimum en tant que technicien(ne) informatique. Compétences commerciales (téléphone / suivi des clients). Salaire à négocier selon expérience. Rigoureux, vous avez le sens du service client et un bon relationnel. Votre curiosité technique n'est plus à démontrer et vous aimez le travail de qualité. Vous êtes capable de faire preuve d'autonomie tout en ayant le sens du travail en équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Programmation : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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