- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Eure-et-Loir
- Chartres
- Détail de l'offre 5553234
Alternant - Chargé d'étude satisfaction client - F/H (H/F) 28 - CHARTRES
Offre n° 5553234
Alternant - Chargé d'étude satisfaction client - F/H (H/F)
28 - CHARTRES - Localiser avec Mappy
Publié le 19 avril 2024
Rattaché(e) au responsable d'activité satisfaction client prévoyance santé au sein de la Direction satisfaction client et relations Marketing digital, le chargé d'étude satisfaction client contribue à l'animation du dispositif satisfaction client au sein de la Direction Santé Prévoyance et Accords de Branche (DSPAB). A ce titre, vous intégrez une équipe de trois collaborateurs en charge du pilotage de la satisfaction client et la communauté des Responsables Satisfactions (RSAT) animée fonctionnellement par le responsable d'activité. Animer le dispositif de façon transverse, en collaboration fonctionnelle avec les Responsables Satisfaction (RSAT) en déployant les pratiques de gestion de projet et d'amélioration continue sur l'ensemble des services de son périmètre ; Collecter les irritants clients, coordonner l'instruction des irritants et assurer le suivi des actions d'améliorations ; Participer à la réalisation des indicateurs réclamations et aux analyses qualitatives des motifs de réclamations ; Contribuer à l'exploitation des baromètres de satisfaction client ; Participer au pilotage du plan de contrôle des réclamations ; Vous êtes dotés de capacités d'analyse et de synthèse, Vous êtes force de proposition, Vous maitrisez l'analyse et l'interprétation des indicateurs statistiques et des résultats d'enquêtes, Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles, Vous êtes méthodique, organisé et possédez des capacités de planification, Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques. Esprit d'initiative ; Sens relationnel ; Disponibilité ; Autonomie ; Réactivité ; Rigueur ; Curiosité ;
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 10000,00 Euros à 22000,00 Euros
- Selon groupe
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Gestion de fonds
Entreprise
AG2R LA MONDIALE
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Ingénieur d'études électriques (H/F)
B-HIVE - 28 - CHARTRES
B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé(e) de projets transversaux F/H - Etudes socio-économiques (H/F)
Conseil départemental Eure et Loir - 28 - CHARTRES
Descriptif du poste: Activité 1 : Définition des projets * Organiser la collecte et la formalisation des besoins. * Identifier et impliquer les partenaires nécessaires. * Animer la réflexion et...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé / Chargée d'études socio-économiques (H/F)
28 - GELLAINVILLE
Description du poste : Le milieu de la robotique vous passionne ? Vous maîtrisez Solidworks 2020? Vous aimez les entreprises à taille humaine ? Lisez la suite ... Vos missions : - Mise à jour des...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé d'études F/H - Etudes socio-économiques (H/F)
GIP Habitat - 28 - MONTREUIL
Descriptif du poste: Mission de l'équipe Etudes et Données Le service contribue à l'analyse et à l'évaluation des dispositifs portés par le GIP HIS. Il appuie les chefs de service dans...
CDD - Non renseigné
Publié hier
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Data Analyst F/H - Système, réseaux, données (H/F)
EBP INFORMATIQUE - 78 - RAMBOUILLET
Descriptif du poste: POURQUOI REJOINDRE EBP ? Créée en 1984, EBP développe et commercialise les solutions de gestion (comptabilité, gestion commerciale, paie...) permettant aux TPE et PME de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)