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Technicien Support Hotline H/F 54 - MAXEVILLE
Offre n° 5579353
Technicien Support Hotline H/F
54 - MAXEVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
POSTE : Technicien Support Hotline H/F DESCRIPTION : Descriptif de poste : - TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE - Localisation : Maxéville (54) - Salaire : 27/29Ke Annuel selon profil - Démarrage dès que possible Description du poste Soucieuse d'apporter de la valeur ajoutée à leurs clients dans le dépannage, la prise en main, l'installation, la télémaintenance et la formation, notre client fait de l'écoute, la créativité, la proximité, la flexibilité et la confiance des valeurs prioritaires. Ils recherchent un(e) Technicien(ne) Support Hotline, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d'affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels, Linux). Vos missions principales seront les suivantes : - Vous êtes responsable de la résolution d'un incident de l'ouverture à la clôture : prise d'appels hotline, identifier et résoudre les incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à cet effet), pilotage des intervenants techniques sur sites si les incidents ne peuvent pas être résolus à distance, - Vous êtes l'interlocuteur direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation de nos solutions, - Vous assistez nos partenaires techniques dans le cadre d'installations, de mises en service ou de maintenances, - Vous assurez des formations utilisateurs. Connaissances requises : - Bases des réseaux informatiques (IP, VLAN, Proxy, Firewall), - TSE / RDP / Team Viewer / VNC, - Machines virtuelles, Administration serveur (bases), Serveur IIS, Routage, - Connaissance des matériels informatiques et software Profil recherché Description du profil : Vous avez au minimum 2 ans d'expériences sur des fonctions similaires. Vous êtes curieux, rigoureux, autonome, patient, communiquant. Si vous êtes dynamique et que vous aimez travailler en équipe dans une société en pleine croissance, n'attendez plus, rejoignez-nous ! PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Tertialis
Présentation de l'entreprise Tertialis, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre. Présent depuis 18 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'IT et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées. Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnemen...
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