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Gestionnaire back office - h/f 13 - MARSEILLE 13
Offre n° 5599216
Gestionnaire back office - h/f
13 - MARSEILLE 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 21 avril 2024
Description Rattache(e) aux Operations, au sein de léquipe projets, vous avez pour mission principale de gerer le suivi des taches administratives liees aux services vendus aux clients en cours de production. Vos missions : - Gérer des portabilités entrantes / sortantes des clients Grands comptes (Collecte des données nécessaires a leur bonne réalisation). - Suivre les activités liées aux noms de domaines (création, transfert, renouvellement). - Assurer le suivi des commandes FTTH grands comptes qui lui sont confiées (Vérifications dadresses, envoi des commandes, suivi des raccordements). - Mettre à jour les systèmes d'informations et référentiels de suivi. - Travail transverse avec léquipe chefs de projet sur les cas sensibles. - Assurer un reporting interne formalise auprès de sa hiérarchie (avancement, alertes) et/ou des clients. Profil recherché De formation de type BAC +2 (BTS Action commerciale ou IUT GEA) vous justifiez dune expérience de 2 ans minimum sur un poste en back office COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES - Être organisé(e) et rigoureux(se) : pouvoir tenir des objectifs de gestion, être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps, être capable de gérer le temps et de gérer les priorités, planifier et respecter les délais - Savoir sadapter aux situations et aux interlocuteurs - Savoir communiquer avec les clients et savoir transmettre les demandes à la hiérarchie ainsi quaux chefs de projets en charge des dossiers complexes - Avoir le sens du service et simpliquer pour créer une relation de confiance - Être réactif(ve) : savoir anticiper les demandes - Savoir communiquer en interne et rendre compte - Avoir lesprit déquipe, être capable de remplacer un collègue de travail sur un dossier - Être force de proposition pour la mise en place de process adaptés à de nouvelles offres - Bonnes bases sur lutilisation du pack office, et plus particulièrement Excel.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
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