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Marvilla Parks - Consultant / Consultante SI CRM/GRC Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client (H/F) 40 - LIT ET MIXE
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Offre n° 5600734
Marvilla Parks - Consultant / Consultante SI CRM/GRC Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client (H/F)
40 - LIT ET MIXE - Localiser avec Mappy
Publié le 21 avril 2024
Notre offre : Savoir-être : Capacités relationnelles et rédactionnelles Autonomie et dynamisme Ecoute, empathie, réactivité et gestion du stress Créativité Savoir-faire : Assurer la satisfaction Faire des tours de courtoisie sur le terrain pour voir les clients, leur parler et s'assurer que leur séjour se déroule bien Contrôler la propreté des hébergements avant l'arrivée des clients Accueillir les clients et les accompagner jusqu'à leur hébergement Conseiller les clients (activités, restaurants, animations.) Maitriser la e-reputation en répondant aux retours de questionnaires de satisfaction et avis Google/TripAdvisor Apporter des solutions aux désagréments des clients et assurer le suivi des insatisfactions Participer à l'amélioration de la qualité client Participer aux départs des clients pour les inviter à parler de nous sur les réseaux, à répondre aux questionnaires. Apporter un support aux équipes internes Cette liste est non exhaustive ! Le profil que nous cherchons : Une expérience en réception est appréciée BTS/Bachelor/licence hôtellerie restauration, tourisme. Connaissance de la région (activités, restaurants.) Bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, CANVA.) Disponible dès avril Logement sur place possible Tu souhaites participer aux spectacles avec l'équipe animation ? C'est possible aux Vignes ! Rejoins notre équipe dynamique soucieuse d'offrir des vacances incroyables à chacun de nos vacanciers !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Marvilla Parks
Marvilla Parks est l'enseigne des campings en propre exploités par European Camping Group, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille. Marvilla Parks is the brand of campsites operated by European Camping Group, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.
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