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Chargé relation clientèle (H/F) 02 - VILLERS COTTERETS
Offre n° 5620978
Chargé relation clientèle (H/F)
02 - VILLERS COTTERETS - Localiser avec Mappy
Publié le 21 avril 2024
Mandaté par l'un de nos clients, société majeur dans l'univers de l'automobile, nous sommes à la recherche d'un chargé relation clientèle (H/F). Vous aurez pour mission de : - Répondre aux demandes de nos clients. Dans les situations les plus complexes, rediriger les communications vers les services internes concernés - Traiter toutes demandes administratives de 1er niveau pouvant se faire lors ou à l'issue d'un appel entrant - Être garant du traitement et du suivi des demandes et de la satisfaction du client - Assister les partenaires de notre Réseau de Distributeurs en intervenant en tant que support vente / après-vente - Selon les demandes clients, émettre des appels sortants/emails/courrier pour rechercher l'information. Intervenir auprès d'un Distributeur en cas de besoin. Contacter les prestataires le cas échéant. - Initier et saisir toutes opportunités commerciales - Proposer des améliorations de processus. Remonter toutes les douleurs, suggestions, commentaires positifs de nos clients, alerter en cas de dysfonctionnement - Privilégier le contact téléphonique pour leur apporter une solution personnalisée et rapide - Mettre tout en œuvre pour conserver nos clients dans notre écosystème - Contribuer à l'accompagnement de nos prospects Profil : - Bac +2 dans le domaine du commerce/orientation client - Expérience minimum de 2 ans sur une fonction similaire idéalement dans un environnement call center dans le secteur bancaire ou leasing - Personne conviviale, rigoureuse - Esprit d'analyse, polyvalent et esprit d'équipe - TR - Prise en charge du transport quotidien - Primes - Participation, Intéressement - Prévoyance mutuelle, Télétravail
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- Intéressement
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Construction de véhicules automobiles
Entreprise
Qualis
Société importante dans l'industrie automobile
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