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- Détail de l'offre 5674517
Offre n° 5674517
RÉCEPTIONNISTE - H/F
76 - ROUEN - Localiser avec Mappy
Publié le 22 avril 2024
Description : Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.MISSIONS :- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.- Accueil physique et téléphonique- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres.- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc.)- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale.)- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie et d'eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local.) Profil recherché : PROFIL :Formations et expérience :-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration)-BTS Tourisme -Expérience souhaitée à un poste équivalent Qualités et compétences requises :- Excellent relationnel et bonne communication- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
BWH HOTEL GROUP FRANCE
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