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Assistant ADV H/F 38 - HIERES SUR AMBY
Offre n° 5728700
Assistant ADV H/F
38 - HIERES SUR AMBY - Localiser avec Mappy
Publié le 23 avril 2024
* Sous le management de notre Responsable ADV, vous avez pour missions : 1- Gestion des commandes : - Saisir et/ou vérifier le devis sous Offre de Prix avant passage en commande. - Récolter toutes les informations auprès du client et/ou commercial terrain afin de s'assurer du bon déroulement de la commande et de la livraison (fiche ouverture de compte, fiche transport, incoterm...) - Renseigner sur l'outil de suivi tous les champs nécessaires afin qu'une commande puisse suivre les différentes étapes (comptabilité, BE, ordo, préparation, expédition...) - Informer le client sur l'état de sa commande (étude BE, blocage comptabilité, en préparation...) - Réaliser un suivi quotidien de l'ensemble des commandes sur son propre secteur. - Renseigner, éditer ou récupérer les documents Export (EUR1, Certificat d'origine, DAU...) 2 - Facturation : - Contrôler et facturer les commandes en BL en fourniture seule et chantier chaque semaine afin d'être à jour au plus tard le 1er jour ouvré du mois suivant. Pour cela, utiliser la procédure et les différentes check-lists en cours. - Facturer les commandes à destination des pays à douane avant expédition. - Réaliser un avoir en cas d'erreur de facturation. 3 - Service Après Vente : - Accompagner les clients en répondant à leurs interrogations durant la vente (délai de livraison, transport...) - Traiter les réclamations clients et amélioration continue : - Chercher d'où vient le problème (analyse du devis, bon de préparation, bon de transport...) - Résoudre le problème (renvoi de matériel, avoir...) - Recenser toutes les réclamations clients sur notre logiciel interne 4- Qualité Santé Sécurité Respecter les procédures internes (règlement intérieur, manuel QSSE, consignes de sécurité, norme ISO9001, ISO 14001, ISO 45001, MASE) Remonter les informations via les différents outils mis en place (DECLIC, VSC, causerie, mail...) Le profil recherché Vous possédez idéalement une expérience de 1 an minimum sur un poste similaire, avec de la relation client ? Des missions polyvalentes en assistanat commercial ou ADV ? Vous aimez la relation client, et souhaitez rejoindre une société en pleine croissance ? Vous avez le sens du service ? Vous arrivez à communiquer en anglais (écrit et oral) ? Prime mensuelle et anuelle Ce poste est fait pour vous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Programmation : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Types de primes et de gratifications : * Prime annuelle * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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