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Chargée / Chargé de Relation Clients (H/F) 11 - NARBONNE
Offre n° 5801438
Chargée / Chargé de Relation Clients (H/F)
11 - NARBONNE - Localiser avec Mappy
Publié le 24 avril 2024
Diplôme préparé : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) Description du poste : Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise. Votre activité consistera à : - Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels - Réaliser les études et leur chiffrage - Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés - Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients) - Programmer les interventions techniques Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos : https://www.youtube.com/watch? v=BW9W70mMF2c https://youtu.be/lqLfjB94b2c Vos atouts : * Appétence pour le métier de la clientèle * Bon relationnel, empathie * Autonome et organisé * Soucieux de la satisfaction clientèle Ce qui peut finir de vous convaincre : Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions Aide au logement : 400€ max/mois Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1 Transports : 100% des frais de transport quotidien (transport en commun) pris en charge par l'employeur Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé Aide au permis (sous conditions) : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€) Diplôme demandé : Sans diplôme Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 12 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Commerce d'électricité
Entreprise
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable.
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