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Coordinateur Qualité Client (H/F) 13
Offre n° 5840143
Coordinateur Qualité Client (H/F)
13
Publié le 24 avril 2024
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à : - Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients.) et mettre en place des plans d'actions afin de garantir des prestations en accord avec nos contrats cadres. - Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille de client à gérer (entre 80 et 100 comptes) dans une logique de rétention et de fidélisations. Au quotidien, vos missions seront les suivantes : - Faire des points réguliers avec votre portefeuille client dans le but d'étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes (visio ou physique, des déplacements sont à prévoir environ 1 à 2 fois par mois). - Construire grâce à nos outils internes des analyses pertinentes et être capable d'en définir des tendances et proposer des actions d'améliorations. - Être le point de contact avec nos opérations internes et le client pour partager les actions correctives. - Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE.), formation logistique ou en amélioration continue. - Une première expérience sur des fonctions analytiques, maitrise de SQL (DBeaver serait un plus). - Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais) - Bonne communication orale et à l'aise pour travailler en équipe. - Processus de recrutement 3 entretiens (entretien RH à entretien Manager qualité à entretien directrice du département) // Une prise de référence sera effectuée - Statut : cadre - Rémunération : 36 000 euros par an + 3000 variables - Date de début : Octobre / Novembre de préférence
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l'Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l'implication, de l'engagement et de l'agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit. Engagée et Responsable, Colis Privé s'implique au quotidien à éla...
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