Customer success manager (Responsable de la satisfaction client) (H/F) 06 - VALBONNE
Offre n° 5840563
Customer success manager (Responsable de la satisfaction client) (H/F)
06 - VALBONNE - Localiser avec Mappy
Publié le 24 avril 2024
Au sein de notre Service Clients, tu sera le point de contact principal pour un portefeuille de clients Wanreport nouveaux et existants. En détail, tes missions seront les suivantes : - Accompagner nos clients et piloter les projets d'implémentation de notre solution (établissement et suivi du planning, animation des réunions de suivis, .). - Garantir la satisfaction et la fidélisation de ton portefeuille de compte clients en étant à l'écoute de leurs besoins, y compris durant la phase d'exploitation de notre solution. - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les nouvelles opportunités commerciales et développer notre activité. - Assurer la formation de nos clients à l'utilisation de la solution. - Contribuer au développement de notre produit, en partageant ton expérience utilisateur, en interface les équipes d'Engineering (PO, Développeurs, QA, CTO, .). - Excellente aisance relationnelle. - Rigueur et capacité à piloter plusieurs projets simultanément. - Organisation et flexibilité. - Autonomie et proactivité. - Parfaite maîtrise de la langue française (parlé et écrit). - Bon niveau d'Anglais pour notre développement à l'international. Une expérience sur un poste similaire, en gestion de projet ou dans le domaine du transport serait un vrai plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Entreprise
Qui sommes-nous ? Membre de la French Tech 120, notre Groupe édite une solution logicielle SaaS pour digitaliser les métiers des opérateurs des réseaux de transports publics. Classé dans les STI (systèmes de transport intelligents), nos modules révolutionnent la gestion des « assets » d'un réseau de transport publics (bus, points d'arrêts, lignes, types de mobiliers, etc.), ils génèrent automatiquement l'information voyageur aux arrêts et dans les bus et permettent ...
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