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Chargé de clientèle (H/F) 67 - WALDHAMBACH
Offre n° 5899582
Chargé de clientèle (H/F)
67 - WALDHAMBACH - Localiser avec Mappy
Publié le 26 avril 2024
Description du poste : Pour une société situé à Waldhambach, nous recherchons :***Chargé de Clientèle H/F Vote rôle sera de :***Accueillir/renseigner clientèle***Prendre en charge et traiter tous les appels téléphoniques***Répondre aux demandes des clients et transférer au bon interlocuteur***Gérer les tâches administratives***Assurer la satisfaction clients***Participer à la fidélisation en valorisant les services du Groupe***Répondre aux courriers en respectant objectifs de qualité et de délai***Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes***Réceptionner les commandes, effectuer à chaque commande un contrôle de l'encours***Effectuer la pré-saisie des commandes***Effectuer la saisie des SAV de niveau 1***Relancer les commandes en attente de Bon pour Accord (BPA)***Renseigner les clients (délai, date et décalage livraison, remises, avancement commande, SAV, devis, manquants etc.)***Envoyer la documentation, outils d'aide à la vente force de vente / clients / prospects***Mettre à jour le CRM (interlocuteurs, mails, coordonnées, etc.)***Récupérer les documents d'ouverture de compte***Surveiller les encours clients, demande des acomptes si nécessaire***Rédiger et envoie aux clients emailing et mailing***Informer la force de vente des demandes de suspects***Inscrire les clients dans notre intranet***Renseigner quotidiennement les indicateurs de performance***Conseiller nos clients sur nos produits Poste en CDI Salaire selon profil Indemnités kilométrique Ticket restaurant Intéressement Compte épargne temps mutuelle avantageuse Statut ETAM Description du profil : Vous êtes titulaire d'une formation type Bac +2/+3 et vous avez une expérience professionnelle d'au moins 5 ans.***Connaissances : Gamme produits, typologie clients (MPI), CRM, organisation***Aptitudes : Aimable, Dynamique, Patient, Calme, A l'écoute, Sens du commerce et de la relation Clients.***Motivations : Autonomie, responsabilisation, implication.***Synthétiser et communiquer les informations de manière pertinente.***Excellent relationnel, bon communicant(e)***Sens de l'organisation, autonomie***Sens des responsabilités, de l'anticipation, du reporting***Sens du travail en équipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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