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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 56 - ST ALLOUESTRE
Offre n° 5910042
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
56 - ST ALLOUESTRE - Localiser avec Mappy
Publié le 26 avril 2024
Description du poste : Rattaché au Responsable Marketing, vous assurez le fonctionnement et le développement de la hotline afin d'améliorer la relation adhérents/collaborateurs. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des adhérents et vous assurez le relais auprès des experts des différents services. Vous serez plus particulièrement chargé de : - Assurer des permanences téléphoniques pour toute demande en les traitant directement ou en les transférant aux services concernés - Orienter, répondre aux problèmes et accompagner les adhérents sur la prise en main de l'application extranet "Mon Eureden" - S'assurer de la transmission des réponses dans les délais impartis - Suivre et transmettre les indicateurs de performance - Garantir l'application des procédures de prises d'appels et de suivis - Assurer l'information et la formation sur les procédures d'accueil téléphonique en lien avec la hotline, des points de contacts possibles (standard, Bassins de proximité, services administratifs, ADV/commandes...). Description du profil : Enfin pour ce poste, si : - Vous avez une formation Bac - Vous êtes organisé, méthodique et autonome - Vous savez prendre des initiatives et êtes réactif - Vous avez une aisance relationnelle et une capacité d'écoute et d'analyse des besoins. ... Alors ce poste est fait pour vous ! N'hésitez plus, postulez ! CDD d'une durée de 2 mois durant la période estivale.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 2 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Eureden, Groupe agroalimentaire coopératif, c'est d'abord une mission forte et engagée : innover pour bien nourrir les Hommes par une alimentation durable et saine. Eureden, c'est également une ambition affirmée : faire rayonner notre savoir-faire à l'international tout en respectant notre ancrage régional et les valeurs identitaires qui y sont associées. Eureden, c'est enfin une formidable aventure humaine qui rassemble plus de 9 000 femmes et hommes qui regardent l'avenir avec optim...
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