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Assistant Service Client - Mi-Temps Matin (H/F) 91 - BOUVILLE
Offre n° 5929116
Assistant Service Client - Mi-Temps Matin (H/F)
91 - BOUVILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 26 avril 2024
L'Assistant Service Client réceptionne les appels entrants et saisie les commandes sur le secteur de la Boulangerie Artisanale. - Réception des appels entrants - Analyse, identification - Gestion de la messagerie vocale - Saisie des commandes sur appel entrants - Qualification de l'appel - Assure l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise - Appels sortants pour information client (livraison décalée, article en rupture) - Prise en charge des demandes de dépannages clients interne et externe - Participe à l'optimisation des livraisons avec le service logistique - Applique les techniques et procédures de la relation client à distance - Applique la politique commerciale définie par la Société en vue d'atteindre l'excellence dans la satisfaction client Compétences: - Excellentes compétences en communication - Esprit d'équipe et orienté service client - Expérience dans la vente est un atout majeur - Connaissances Relation Clients - Connaissances les produits et les substitutions possibles - Maîtrise l'utilisation de Salesforce - Capacité à communiquer et à relayer les informations - Pack office (EXCEL de base) - Expérience sur ERP est un plus - Bonne élocution - Autonomie - Sens du client - Ecoute active - Esprit d'équipe - Adaptabilité Type d'emploi : Temps partiel, CDI Programmation : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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