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TELECONSEILLERS (F/H) (H/F) 81 - ALBI
Offre n° 5944226
TELECONSEILLERS (F/H) (H/F)
81 - ALBI - Localiser avec Mappy
Publié le 26 avril 2024
Mission du service : La plateforme de service a pour mission d'assurer l'accueil téléphonique pour quatre départements (Aveyron, Gers, Hautes -Pyrénées et Tarn), en prenant en charge tous les appels entrants, émanant des assurés sur le numéro unique. Activités du poste : Rattaché.e au responsable de la Plateforme de service au sein d'une équipe de 43 personnes, vous aurez comme principales missions : * Gérer la relation client, renseigner, répondre aux appels entrants grâce à un argumentaire précis, étudier chaque situation de l'assuré et lui apporter une réponse fiable dans le délai imparti et dans le respect de la règlementation, procédures et directives ou orienter vers les services compétents, * Promouvoir les offres de services et de télé services de l'Assurance Maladie, * Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en les orientant vers les acteurs concernés et vers l'accueil sur rendez-vous, * Effectuer des campagnes d'appels sortants pour promouvoir l'offre de service de la CPAM, * Réaliser des activités de traitement de dossiers générées par l'activité téléphonique ou venir en renfort d'autres services (par exemple : service d'accueil physique, prestations en espèces,.) ; Dans le cadre de toutes ces activités vous devrez veiller au respect des mesures prises dans le cadre de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de la CPAM du Tarn. Formation Bac +2 en lien avec la relation clients et/ou une expérience de la relation clients . Durée du contrat en CDD de 3 mois (avec possibilité de renouvellement). Contrat 36h par semaine. Poste à pourvoir au 17 juin 2024 sur le site Albi Gambetta. Rémunération mensuelle brute : 1808.37€ + 4% de prime téléphonique (65.44€ ) /Titres restaurant (carte)/ Mutuelle/Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme /Prise en charge de 50% des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun. Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Tarn ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Merci de transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement via le lien ci -dessous, au plus tard le 23/05/2024: https://jobaffinity.fr/apply/c8mcl7f7p45l1ipj5z. Concernant le process de recrutement : les candidats pré-sélectionnés auront une présentation du métier de Téléconseiller le jeudi 30/05/2024 et des entretiens de sélection auront lieu en suivant.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1808,37 Euros à 1808,37 Euros
- TR+mutuelle+Prime interessement
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
UCANSS
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Tarn est l'une des 101 Caisses Primaire de la branche maladie du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'organisme de droit privé assurant une mission de service public, nous gérons les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.
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