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Project Manager / Consultant (Focus Systems) F/H - Informatique de gestion (H/F) 59 - MARQUETTE LEZ LILLE
Offre n° 5951110
Project Manager / Consultant (Focus Systems) F/H - Informatique de gestion (H/F)
59 - MARQUETTE LEZ LILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 26 avril 2024
Descriptif du poste: Voici en quoi consistera votre mission. Rejoignez le service Customer Care Management (CCM) dans le cadre de notre transformation visant à créer des process orientés client internationalement uniformes et adaptés à notre monde de plus en plus digitalisé. Nous avons besoin de vous pour normaliser nos processus et stimuler l'innovation ! Votre mission: Vous gérerez intégralement des projets avec une forte composante système (par exemple, l'introduction d'un système de réponse automatisé). Vos responsabilités comprennent la préparation des documents de décision, le contrôle du projet, la documentation de l'état d'avancement et la communication des rapports sur l'état d'avancement du projet. Vous planifiez vos ressources de manière indépendante et créez un contrôle international des systèmes utilisés dans notre paysage de processus. Vous coordonnerez l'implication du service CCM dans la mise en œuvre des systèmes internationaux (ramp-down/ ramp-up), contrôlerez les performances des systèmes CCM et ferez remonter les incidents/exigences du service CCM au département IT. Votre contribution : Vous êtes responsables de la mise en œuvre dans les délais et dans le budget alloué des projets du CCM International relatifs aux systèmes. Vous êtes responsable de la gestion des différentes parties prenantes du projet. Votre environnement : Nous sommes au cœur d'un processus de transformation que vous pouvez contribuer à façonner. Le service CCM est en train de passer à une organisation hiérarchique internationale et matricielle. Dans le cadre de projets internationaux, vous travaillerez quotidiennement avec des collègues de France, d'Allemagne, d'Italie et de Pologne. Profil recherché: Votre formation: Vous disposez d'un diplôme d'étude supérieure Bac +5 (ou équivalent) Votre expérience: Vous avez l'habitude de travailler dans un environnement de projet international et de gérer des projets de grande envergure. Votre compréhension technique/analytique des systèmes de service à la clientèle et votre connaissance des processus de service à la clientèle constituent un avantage. Vos compétences : Vous avez une maîtrise de l'anglais de niveau B2 au minimum, un esprit d'entreprise, une pensée holistique et de l'expérience dans diverses méthodologies de gestion de projet (par exemple, lean, scrum, waterfall, project scorecard, project plan). Vous pouvez prendre des décisions sur la base d'analyses de rentabilité. Vos softskills: Vous avez une bonne expérience et vous aimez travailler dans une équipe interculturelle. Vous aimez travailler dans un environnement dynamique. Et vous avez une forte orientation client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 45 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
bonprix
Entreprise internationale de e-commerce spécialisée dans la mode, filiale du groupe OTTO basé à Hambourg, nous employons plus de 3000 salariés dans 25 pays. Créée en 1986, bonprix est aujourd'hui une marque connue et reconnue régulièrement primée par la FEVAD (Fédération de E-commerce et de la vente à distance) en France. bonprix, c'est avant tout une aventure humaine ! C'est dans un environnement de travail chaleureux que nous voulons rendre la mission de chaque collaborat...
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