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ASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUE ((H/F)) 40 - PEYREHORADE
Offre n° 5959456
ASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUE ((H/F))
40 - PEYREHORADE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 avril 2024
RESPONSABILITÉS : Notre client, est une société familiale reconnue sur le secteur du génie climatique dans le domaine de l'industrie et du tertiaire. Dans le cadre de son développement, le département SAV/Maintenance recherche un(e) : ASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUE (H/F) CDI - à proximité de PEYREHORADE (40) Vous serez essentiel(le) à la coordination de la maintenance, jouant un rôle central dans la gestion des interventions et le suivi de la clientèle. A ce titre, vos missions seront de : - Gestion et Coordination des Interventions : - Assurer la gestion du standard téléphonique pour le secteur du particulier. - Transformer les messages en interventions et planifier les interventions urgentes ainsi que la maintenance quotidienne et annuelle. - Suivi et Analyse des Opérations : - Analyser les interventions récurrentes pour identifier les améliorations possibles. - Réaliser un planning SAV et faire la clôture des rapports et des heures réalisées. - Gestion des Documents et Suivi Client : - Créer des ordres de travail (OT) suite à des devis acceptés et gérer les documents liés (devis, factures, garanties, certificats, bons de suivi des envois). - Logistique et Préparation des Interventions : - Rechercher et préparer les pièces détachées nécessaires, traiter les retours de pièces sous garantie, et gérer les commandes auprès des fournisseurs. - Support Technique et Documentation : - Assister techniquement les techniciens, rechercher la documentation technique nécessaire, et préparer les devis techniques. - Amélioration Continue et Suivi des Performances : - Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue, tenir à jour les registres et les documents contractuels, et contrôler les indicateurs de performance du SAV. PROFIL RECHERCHÉ : Au-delà de votre formation supérieure de type BAC+2, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine du SAV. Aussi, vous êtes capable de jongler entre plusieurs tâches pour répondre aux besoins variés des clients tout en accomplissant les tâches administratives nécessaires. Vous faites preuve de responsabilité et d' autonomie dans la gestion efficace du site, garantissant son bon fonctionnement au quotidien. Enfin, grâce à votre excellent relationnel, vous établissez des liens solides avec les clients et collègues, favorisant ainsi un climat de confiance et une collaboration harmonieuse au sein de l'équipe. Avantages proposés : - Prime d'intéressement et de participation - Chèques cadeaux à Noël - Entreprise à taille humaine Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement, rendez-vous sur www.nextgenrh.fr.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
NEXTGEN RH
NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui, depuis 2009, accompagne les entreprises, les collectivités et les candidats sur toute la France. Nos 35 experts sont organisés en pôles de spécialisation : Tertiaire / IT et Digital / Ingénierie et Industrie / BTP et Immobilier / Biotech et Pharma. Nous sommes également un acteur national majeur de l'inclusion avec une équipe dédiée au recrutement des BOETH. Notre ADN et clé de notre succès : le savoir-être av...
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