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ASSISTANT D'EXPLOITATION (H/F) 40 - ST GEOURS DE MAREMNE
Offre n° 5964515
ASSISTANT D'EXPLOITATION (H/F)
40 - ST GEOURS DE MAREMNE - Localiser avec Mappy
Publié le 26 avril 2024
STERNE TIME CRITICAL est la Business Unit internationale du groupe Sterne spécialiste de la logistique premium, qui conçoit des solutions de transport personnalisées haut de gamme, adaptées aux besoins et enjeux de chaque client. Dans le cadre d'un remplacement, nous cherchons un(e) ASSISTANT(E) d'EXPLOITATION (H/F) pour notre site de Saint Geours de Maremne (40). Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous serez garant de la satisfaction client en s'assurant de la bonne exécution du transport depuis la mise en place de la course jusqu'à la livraison au destinataire. Dans ce cadre vos missions principales seront les suivantes : - L'accueil téléphonique et la répartition des clients en fonction des disponibilités au sein de l'équipe. - Le traitement administratif des commandes : saisies des courses, inscription des notes lié à la prise en charge ou déchargement, mise à jour de l'outil de suivi. - Le suivi des missions avec les chauffeurs ou les sous-traitants - L'information en temps réel du client sur le transport à leur demande, - En cas de dysfonctionnement l'information au client dès l'identification du dysfonctionnement et le suivi jusqu'à la résolution de problématique. - La mise en place, le suivi de la qualité des transports opérés. - La fidélisation des clients par des actions - En cas de besoin l'assistance de l'exploitation, sur des courses ou du tracking. Pour ce poste, les réglementations liées au transport de marchandises et la constitution d'un dossier de transport sont des atouts pour réussir Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et vous avez le sens relationnel commercial. Vous savez faire preuve d'une capacité d'anticipation et de gestion des anomalies Vous disposez d'un bon niveau en anglais, et éventuellement une deuxième langue, afin de communiquer avec vos interlocuteurs à l'étranger. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avec le téléphone. Le poste est de jour. Vous serez formé à nos méthodes de travail durant votre intégration.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Entreprise
Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité ...
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