Chargé de Clientèle Btoc H/F 35 - RENNES
Offre n° 5998600
Chargé de Clientèle Btoc H/F
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Publié le 27 avril 2024
POSTE : Chargé de Clientèle Btoc H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel, le chargé de clientèle gère l'ensemble de son portefeuille clients, de la prise de contact jusqu'au déblocage des fonds. Il étudie la situation financière des clients, comprend leurs besoins et recherche la meilleure solution avec le soutien de l'analyste. Gestion du portefeuille : - Assurer la gestion quotidienne de son portefeuille clients (prise de contact "avec des leads chauds", relance, suivi) - Assurer le traitement des demandes clients par téléphone et email - Développer un relationnel commercial fort avec ses clients - Être garant de l'image de l'entreprise Collecte et analyse des informations : - Détecter le(s) besoin(s) du client - Collecter les données nécessaires à l'analyse du dossier - Analyser la situation financière du client - Evaluer la solvabilité du client et les risques - Suggérer la solution de financement la plus adaptée, dans le respect des règles déontologiques - Renseigner toutes les informations client dans le CRM Constitution et transmission du dossier client : - Veiller à la conformité des éléments administratifs indispensables à la constitution du dossier - Elaborer le plan de financement, en collaboration avec l'analyste, et le transmettre au client - S'assurer du retour de l'offre de prêt - Veiller au respect de la conformité et à la confidentialité lors du traitement des données - Transmettre le dossier client à l'analyste Suivi client : - Assurer la réception des pièces complémentaires demandées par l'analyste et/ou par le partenaire bancaire - Notifier au client le refus ou l'acceptation de son dossier - Assurer le suivi client de la prise de contact jusqu'au déblocage des fonds Le collaborateur veillera à la rédaction et/ou à la mise à jour des modes opératoires nécessaires à la continuité de son poste en cas d'absence. PROFIL : Dans le cadre de son développement, notre enseigne recherche avant tout des femmes et des hommes ultra motivés, (animé par la joie de vivre), et désireux de participer à une aventure humaine, au sein d'une équipe soudée. De formation commerciale (niveau Bac +2 mini), nos futurs collègues sont à l'aise avec le téléphone et l'outil informatique. L'orthographe est un élément précieux dans le quotidien de nos équipes, pour des relations efficaces avec nos clients. Réactifs, organisés, avec un sens du relationnel poussé, nos prochains ambassadeurs ont le goût du travail accompli, et acceptent de mettre le collectif au centre de leur mission
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.
Entreprise
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