Manager Customer Service H/F 59 - DUNKERQUE
Offre n° 6000783
Manager Customer Service H/F
59 - DUNKERQUE - Localiser avec Mappy
Publié le 27 avril 2024
POSTE : Manager Customer Service H/F DESCRIPTION : Poste basé sur Dunkerque et rattaché à la Direction Supply Chain et encadré par le Responsable du Customer Service, en tant que Manager Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Gérer les comptes clients (key account), suivre les clients à l'étranger, progresser et faire progresser les indicateurs de satisfaction, * Être l'interface entre les différents services, le planning de production, le transport et logistique, la supply chain ainsi que le commerce au quotidien, * Être le relais de l'équipe en place, favoriser un bon environnement de travail, faire en sorte de conduire et initier des projets. Mettre en place des évaluations et des opportunités afin d'améliorer le service client. Évaluer les performances et analyser les manques. Responsabiliser les membres de l'équipe. Faire en sorte de mettre en place des outils d'amélioration continue, * Apporter votre expertise et aider dans le déploiement des nouveaux systèmes d'information, * Assurer un partenariat solide avec les clients et les équipes du commerce. Favoriser la fidélité et satisfaction clients. Suivre les commandes, les stocks et stocks dormants, la logistique pure. En direct, travailler votre carnet de commandes clients. PROFIL : Pour ce poste de Manager Customer Service, vous êtes issu d'une formation Bac +5 minimum, Ingénieur Supply Chain ou Master équivalent et vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire. Poste idéalement localisé près de Calais, vous faites preuve de capacités de décisions. Véritable communicant, vous savez être organisé et rigoureux et vous avez un sens relationnel exacerbé. Vous savez travailler en équipe et être agile et réactif dans vos prises de décisions. Vous parlez anglais et idéalement, avez des connaissances en allemand. Ce poste est évolutif et plusieurs choix de carrière s'offrent à vous au sein de l'entreprise en question.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 50000,00 Euros à 60000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Michael Page
Une grande entreprise internationale, le leader sur son marché et en quête de nouveautés, notre client est sans cesse en recherche d'amélioration continue. Plus qu'une entreprise, c'est un lieu de développement de compétences. En métallurgie, il est la tête de proue de développement de belle gamme de produits fabriqués en Europe.
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