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- Côtes-d'Armor
- Détail de l'offre 6005246
Offre n° 6005246
Téléconseiller H/F
22 - TREGUEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 27 avril 2024
POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, deux Conseillers Clientèle à Distance (H/F) sur Trégueux. Vos missions seront les suivantes : - Missions Centre d'appels : - Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations des clients par téléphone - Enregistrer tous les appels téléphoniques via PREM - Apporter les 1ers niveaux de réponse en utilisant tous les scénarii mis en place dans les différents domaines d'activités. - Gérer les situations délicates et les litiges en apportant des réponses pertinentes et en trouvant des solutions satisfaisantes pour les clients - Informer le superviseur du centre d'appels en cas de demandes urgentes de documents pour qu'un relais soit fait rapidement avec la partie Back Office - Missions Back Office : - Gérer le courrier entrant et sortant ainsi que l'extranet - Enregistrer les demandes d'interventions arrivant par mails, courriers, rapports prestataireset les adresser au service concerné - Apporter les 1ers niveaux de réponse par écrit selon les procédures établies - Adresser les documents réclamés par les locataires (quittances, attestations de loyers, demandes de logement) - Apporter une aide administrative aux 2 techniciens du Centre de Relations Clients - Faire un suivi régulier des demandes ou des travaux du service et en informer les locataires - Assister les autres services dans le suivi des demandes d'interventions PROFIL : - Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez un excellent relationnel - Vous avez le sens de la discrétion et vous aimez le travail en équipe - Vous avez le sens du service client et savez faire preuve d'empathie - Vous avez des connaissances en micro-informatique et dans l'environnement du logement social - Vous êtes respectueux(se) des procédures Vous êtes titulaire d'un diplôme Niveau Bac Administration - Métiers de la relation clientèle
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1938,00 Euros à 2617,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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