RESPONSABLE CENTRE SUPERVISION RADIO - H/F 75 - PARIS 08
Offre n° 6169874
RESPONSABLE CENTRE SUPERVISION RADIO - H/F
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Publié le 29 avril 2024
Description : Vous serez rattaché(e) au Centre des Opérations Radio (COR). Ce dernier est composé de plusieurs équipes qui ont notamment la charge de la supervision des incidents sur le réseau RAN 3G/4G/5G Nokia du groupe iliad en France (Métropole, Réunion et Mayotte), du support technique et de la gestion des changements et des incidents sur le réseau.En qualité de responsable du centre de supervision radio, vous garantissez la disponibilité et la performance optimale de nos infrastructures radio, en assurant une résolution rapide et efficace des incidents, ainsi qu'une communication transparente avec les parties prenantes internes et externes.Vous aurez pour missions principales :Piloter le Centre de Supervision Radio qui fonctionne 24h/24 et 7j/7Assurer un rôle de manager de proximité de l'équipe composée d'une trentaine de techniciens de supervision : recrutement, fixation et évaluation des objectifs, mise en place de formations, organisation de l'équipe, réalisation des divers entretiens managériauxMettre en place et faire évoluer les méthodes et process de détection, de diagnostic et de correction des incidents RAN (niveau 1).S'assurer du respect des processus, méthodes et règles mis en place au sein de l'équipe et de l'entreprise.Mettre en place une matrice d'escalade des incidents.Définir une procédure sur la gestion des urgences.Votre objectif sera d'assurer la meilleure disponibilité possible du réseau RAN. Vous assurerez un reporting régulier de votre activité et des actions mises en place. Profil recherché : Les indispensables :Vous avez une expérience confirmée dans le management d'équipe : vous savez motiver, animer et soutenir votre équipe. Vous êtes à l'aise pour recadrer et gérer les conflits.Vous avez une très bonne qualité de communication afin d'échanger efficacement avec de multiples interlocuteurs (techniciens, services réseau, direction, etc.) et garantir la résolution rapide des incidentsVous savez travailler en autonomieVous êtes rigoureux, organisé et méthodique afin de structurer l'activité de l'équipeVous comprenez l'environnement OSS Nokia en plus de la compréhension technique RAN.Vous savez planifier et organiser l'activité d'une équipe.Vous avez déjà travaillé dans un NOC (Network Operations Center) afin d'en comprendre les enjeux.Vous parlez anglaisLes plus :Des connaissances ITIL et TL9000 sont appréciées.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Télécommunications filaires
Entreprise
Iliad
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