- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Chef de projet informatique
- Val-de-Marne
- Détail de l'offre 6177985
Service Delivery Manager H/F 94 - BRY SUR MARNE
Offre n° 6177985
Service Delivery Manager H/F
94 - BRY SUR MARNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 mai 2024
POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. Ainsi, nous compterons sur vous pour : - Piloter l'activité - Gérer et manager l'équipe dédiée - Effectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des processus - Assurer un rôle d'Incident Manager et participer aux comités des incidents - Analyser et évaluer les résultats des indicateurs - Diffuser la météo quotidiennement - Élaborer les indicateurs nécessaires aux tableaux de bord - Produire et consolider les KPI pour chaque COPIL mensuel - Piloter des projets de déploiement matériel ou logiciel - Répondre aux attentes du client - Participer aux réunions relatives aux projets PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 et bénéficiant d'une expérience de 2 à 5 ans en tant que Service Delivery Manager, vous avez déjà travaillé au sein d'une organisation gérant plusieurs flux entrant liés à différents supports (téléphone, portail, messenger, teams, chatbot, etc.).Bon communiquant, vous avez déjà encadré des équipes et vous êtes doté d'une bonne connaissance du support utilisateur. Véritable partenaire du client, vous serez aussi en lien avec les équipes de management DCS.Certification ITIL foundation V3 requise.Ce poste est fait pour vous ? Postulez ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone, - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien, - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels, - Bienvenue chez nous ! Compétences : Utilisateurs, Support, ITIL
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
DCS Easyware
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux b...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chef de projet IT (H/F)
TRX IT SERVICES - 75 - PARIS 15
TRX IT Services est une entreprise structurée a mi-chemin entre le cabinet de conseil et l'ESN. Elle est spécialisée, depuis plus de 10 ans, dans la gestion de projets IT et travaille exclusivement...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet informatique (H/F)
AVLIS FORMATION - 95 - ENGHIEN LES BAINS
AVLIS FORMATION 24 ans d'existence et d'expertise dans le domaine de la Formation Continue et Centre de Formation d'Apprenti (CFA depuis 2021). Si vous avez acquis des compétences et une expertise...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de Projet Informatique (h/f)
ADECCO FRANCE - 78 - MAGNY LES HAMEAUX
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client sur Magny les...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur Projet (H/F)
HIKVISION FRANCE - 93 - NOISY LE GRAND
1.Élaborer le plan de livraison global du projet de robot mobile, suivre le plan et corriger l'écart dans le temps; 2. Diriger la livraison du projet sur site, fourni aux clients des services de...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant PMO (H/F)
PREREQUIS - 92 - NEUILLY SUR SEINE
Vous avez un profil de Consultant en Pilotage de Projets Confirmé (H/F) ? Nous vous proposons de rejoindre, en CDI, le pôle Pilotage. Impliqué dans une entreprise à taille humaine dans un...
CDI - Temps plein
Publié il y a 29 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Project Manager (H/F)
FUSION RH - 91 - Saclay
Nous sommes un cabinet de recrutement qui privilégie la connaissance de ses clients, de leur métier, ce qui nous permet de vous livrer les bonnes informations. Tous nos mandats sont exclusifs. À...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Alternance - Chef de projet IT (H/F)
HELPLINE - 92 - NANTERRE
Nous recherchons actuellement un Chef de Projets IT pour rejoindre notre Direction en charge de la gestion de nos Centres de Contacts. Accompagné par votre tuteur, vous aurez pour missions : - La...
CDD - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet en alternance (H/F)
OPCO MOBILITES - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Au sein de la Direction de la Transformation Numérique, tes principales missions seront les suivantes : - Participer au pilotage des projets de la DTN, en relation avec l'ensemble des...
CDD - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Expert en IA et Objets connectés - 15 Postes en Alternance (H/F)
CFA INSTA - 92 - Puteaux
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE Le CFA INSTA, centre de formation en alternance, ouvre pour la rentrée 2024 le Mastère généraliste " Expert en IA et Objets connectés " (Bac+5) en alternance. A cette...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet Systèmes d'Informations (H/F)
ERIGERE - 92 - CLICHY
MISSIONS : Sous la responsabilité du Directeur du Numérique et des Systèmes d'Informations, vous avez pour mission principale de spécifier, organiser et planifier la mise en œuvre d'un ensemble de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)