Responsable service clients (H/F) 06 - NICE
Offre n° 6225272
Responsable service clients (H/F)
06 - NICE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 avril 2024
Description du poste : Sous la supervision du Responsable du SAV ou du Responsable du pôle Equipement, le/la candidat(e) sera chargé(e) du diagnostic, de la réparation, et du suivi des produits, mettant toujours l'accent sur la satisfaction client. Responsabilités principales : Réaliser les interventions SAV selon les priorités définies par le responsable SAV. Effectuer des diagnostics approfondis pour identifier les pannes des matériels en retours SAV. Effectuer les réparations nécessaires en suivant les procédures, les normes de qualité et de sécurité. Assurer la traçabilité des interventions à travers la documentation et les rapports d'intervention. Assurer un suivi après la réparation en expliquant les diagnostics, les réparations effectuées, et en fournissant des conseils d'utilisation. Participer aux analyses permettant d'identifier les dérives qualité et les risques. Remonter au responsable SAV les besoins en matières, équipements et outillages. Participer à l'élaboration du référentiel documentaire et des processus du SAV. Description du profil : Formation en électronique ou domaine connexe. Connaissances approfondies des composants électroniques et de leurs caractéristiques techniques. Maîtrise des outils de diagnostic (oscilloscopes, analyseur de spectre, etc.) et des outils de réparation (poste à souder, etc.). Bonnes connaissances des normes et réglementations en matière de sécurité. Compétences avérées en réparation de produits électroniques. Autres compétences et qualités : Autonome avec un sens élevé des responsabilités. Orienté(e) satisfaction client et respect des délais. Capacité à proposer des améliorations et à mettre en place des processus innovants. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes et externes. Maîtrise de l'environnement technique WIT et des produits du catalogue. Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Vous êtes passionné(e) par l'électronique et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et professionnelle ? Je recherche pour un de mes clients spécialisée dans la conception d'automates un(e)Technicien(ne) SAV en Électronique .
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