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Responsable de pôle ou d'unité d'action sociale (H/F) 30 - NIMES
Offre n° 6255614
Responsable de pôle ou d'unité d'action sociale (H/F)
30 - NIMES - Localiser avec Mappy
Publié le 30 avril 2024
Les principales missions du Poste Rattaché(e) à la Direction Commerciale du Groupe, notre futur(e) Responsable du Pôle des Chargés d'Affaires Grands Comptes (H/F) aura en charge les missions suivantes : · Manager l'équipe d'une dizaine de chargés d'affaires Grands Comptes pour garantir une gestion opérationnelle de qualité des contrats dans le respect des délais. · Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. · Identifier les opportunités d'amélioration pôle en proposant des solutions innovantes. · Suivre la satisfaction client au quotidien et contribuer aux actions d'amélioration de la performance du pôle, en termes de qualité de prestation et de productivité. · S'assurer du bon déroulement des contrats gérés par les chargés d'affaires. · Piloter le portefeuille des clients stratégiques en lien étroit avec la Directrice commerciale du Groupe (suivi, négociations, .) · Analyser les résultats et décider des actions à mettre en œuvre. · Établir et suivre les indicateurs clés de performance du pôle. · Participer au recrutement, à la formation et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs de l'équipe. Formation, profil et compétences : · Diplôme de niveau bac+5 : Master/Ecoles de commerce ou école d'ingénieur avec option commerce. Double diplôme Commerce/ Scientifique fortement apprécié. · Expérience requise : ans. · Expérience confirmée en management d'équipe. · Excellentes compétences en communication verbale et écrite. · Connaissances des systèmes de Gestion de la Relation Client. · Capacité à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes de manière professionnelle. · Fortes compétences en management, capacité à fédérer et motiver une équipe. · Fortes capacités d'adaptabilité, réactivité et d'agilité · Excellentes qualités relationnelles et humaines Conditions et autres avantages : · Rémunération fixe et variable selon profil et formation · 13ème mois · Accord de télétravail jours/ semaine) · Tickets restaurant · Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50% sous justificatif · Mutuelle : prise en charge à 100 % · Contrat : CDI
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 6 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Phytocontrol Group
Le Groupe nîmois Phytocontrol, groupe indépendant, spécialiste de la sécurité sanitaire, des aliments et de l'environnement, recrute un (e) Responsable de Pôle Grands Comptes rattaché à la Direction Commerciale pour accélérer sa croissance (poste localisé au siège social à Nîmes). Le groupe est présent dans 6 pays européens ainsi qu'au Maroc et emploie plus de 400 salariés. Le Groupe Phytocontrol favorise l'écoute et la participation de ses salariés pour bâtir ...
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