Assistant / Assistante funéraire (H/F) 13 - CASSIS
Offre n° 6348404
Assistant / Assistante funéraire (H/F)
13 - CASSIS - Localiser avec Mappy
Publié le 02 mai 2024
Si tu aimes comprendre et résoudre les problèmes informatiques, assurer le suivi et la maintenance des équipements, si tu as à cœur d'offrir une assistance de qualité aux utilisateurs et que tu souhaites être un pilier de l'Excellence Client Interne, ce poste est fait pour toi. Au sein du service informatique, sous la rubrique Service Desk & Infrastructure, tu assisteras le Coordinateur Support IT sur les missions suivantes. TON IMPACT : Support technique : - Fournir une assistance technique et les bonnes pratiques IT aux utilisateurs finaux. - Gérer les différents canaux de communication des demandes. - Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants. Aider à la gestion des droits des utilisateurs (AD, O365, Sharepoint). - Participer aux process d'Onboarding et Offboarding. Gestion des incidents : - Gérer les incidents et les demandes d'assistance sur le logiciel FreshService dans le respect des SLA. - Assurer le suivi et la clôture des tickets en cours avec la communication adéquate aux utilisateurs. Installation et configuration : - Installer et configurer les logiciels, les pilotes, les mises à jour et les correctifs sur les ordinateurs des utilisateurs. - Assister les utilisateurs dans la configuration de périphériques. Maintenance et réparation : - Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, etc. - Diagnostiquer les problèmes matériels et coordonner les réparations majeures avec les fournisseurs externes si nécessaire. Documentation: - Documenter les procédures d'assistance technique, les résolutions de problèmes courants et les instructions pas à pas pour aider les utilisateurs finaux. TES ATOUTS: * Diplôme en informatique de gestion ou dans un domaine connexe * Pas d'expérience précédente requise * Compétences informatiques, avec maîtrise des outils basés sur le Cloud, de la Suite Microsoft Office (Sharepoint, Power Apps...), Windows Server, SQL Server, assistance sur site et à distance (Teams, Outils « Assistance rapide », langages de script) * Coopérer avec l'équipe informatique en termes de reporting * Bonnes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais ; avec des compétences interpersonnelles exceptionnelles * Orienté(e) vers les résultats, impliqué(e), assidu(e) et capable de travailler de sa propre initiative tout en s'efforçant de livrer de manière autonome dans les délais, avec un haut niveau d'intégrité, un sens de l'urgence, une attention aux détails et des normes de qualité * Engagement à favoriser une culture inclusive et à valoriser des perspectives variées.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Cont. professionnalisation
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
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