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Chargé / Chargée d'opération réseaux de télécoms (H/F) 31 - BALMA
Offre n° 6375125
Chargé / Chargée d'opération réseaux de télécoms (H/F)
31 - BALMA - Localiser avec Mappy
Publié le 03 mai 2024
La Supervision des réseaux et services au sein d'Orange France a pour ambition d'assurer à nos clients un fonctionnement quotidien optimal des réseaux, des services et applications fournis par Orange France. Elle intègre les activités de supervision, de sécurité, d'incident management, de change management et d'amélioration de l'expérience clients et salariés sur les périmètres réseaux, services, système d'information (SI) et infrastructures IT. Vous intégrez une équipe de superviseurs qui a en charge de détecter, qualifier, diagnostiquer, et piloter des pannes collectives sur le réseau fibre optique détectées au travers d'alarmes remontées dans une application du système d'information. Mission "Vous contribuez à assurer des activités de supervision du réseau de fibre optique pour les clients Orange." [Capucine, manager] - Vous analysez une alarme pour qualifier la panne collective (nombre de clients concernés, équipement du réseau concerné) - Vous activez le bon interlocuteur pour demander l'intervention d'un technicien terrain via un ticket incident - Vous appliquez des procédures pour informer les clients et engager les actions - Vous interprétez des comptes rendus d'intervention de technicien terrain pour enclencher des actions nécessaires au rétablissement des services des clients - Vous gérez la liste des tickets d'incidents en cours en vérifiant le retour des services des clients - Si nécessaire, vous réalisez des relances auprès de nos partenaires. Compétences "Vous bénéficiez d'une formation sur le métier de la supervision au sein d'Orange France. N'hésitez plus, rejoignez-nous !" [Capucine, manager] - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques - Une expérience dans la supervision des réseaux et services sera un plus, mais non obligatoire Profil - Vous savez travailler en équipe - Vous êtes impliqué-e et rigoureux-se - Vous aimez comprendre, analyser les situations et appliquer des modes opératoires
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 5 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Télécommunications filaires
Entreprise
Orange SA
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