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Ingénieur support technique vdr - h/f 75 - PARIS 15
Offre n° 6421699
Ingénieur support technique vdr - h/f
75 - PARIS 15 - Localiser avec Mappy
Publié le 03 mai 2024
Description Vous serez intégré.e au sein du département Radio de Free Mobile à Paris, rattaché.e au Centre des Opérations Radio (COR). Ce dernier est composé de plusieurs équipes en charge de la supervision des incidents sur le réseau, de lintégration et de la configuration des sites radio, et du support technique pour les réseaux RAN 2G/3G/4G/5G Nokia du groupe iliad en France (dont la Réunion et Mayotte). Au sein de léquipe Support Technique VDR (Vie Du Réseau), composée de 8 personnes, en charge du traitement des plaintes client et du support de niveau 2 des incidents radio, vous aurez pour missions principales de : - Piloter les projets spéciaux (Type ZB ou ZG). Vous serez donc linterface et le référent des projets spéciaux pour léquipe Radio et participerez aux différentes réunions des projets ZB ou Indoor par exemple. - Diagnostiquer et corriger les incidents RAN de niveau 2, sur lequel vous serez aussi support technique pour léquipe de supervision RAN niveau 1 (auprès de laquelle vous pourrez donc apporter votre savoir-faire). - Traiter les incidents venant des autres opérateurs ZB, des équipes de relations abonnés particuliers ou professionnels (plaintes clients) : - Analyser la demande - Analyser la Rootcause de lincident (problèmes matériels ou KPIs ou Drive Tests) - Proposer et lancer les actions pour résoudre lincident - Informer linterlocuteur de lavancement de lincident - Résoudre lincident dans un délai court (en fonction de la criticité) - Avoir un retour de satisfaction sur la résolution de lincident - Réaliser des astreintes de niveau 2. Au cours de votre intégration, vous serez formé.e à nos pratiques pour nous assurer que vous soyez dans les meilleures dispositions pour réussir sur ce poste. Nous avons parlé de Free Mobile, ainsi que des missions et attentes du poste, mais il nous manque le principal VOUS Profil recherché Les indispensables : - Vous avez des connaissances sur les réseaux 3G/4G/5G ainsi que des équipements radio Nokia. - Vous avez suivi une formation dans les télécoms radio (Conception ou performance ou optimisation) - Vous savez piloter un projet de bout en bout. - Vous avez un anglais technique pour la documentation Les plus : - Vous savez synthétiser les informations qui vous sont transmises et vous êtes capable de les rendre accessibles - Vous avez une bonne capacité danalyse et de synthèse des problèmes et pouvez apporter des solutions concrètes à ceux-ci Ce poste sera fait pour vous si : - Vous souhaitez être référent.e sur les projets spéciaux. - Vous êtes capable dapporter des solutions concrètes aux problèmes rencontrés. Alors si vous avez envie de liberté et davoir un impact concret, nhésitez pas à envoyer votre candidature pour rejoindre laventure Free Mobile.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
Vous êtes frustré.e de l'impact que vous pouvez avoir sur les projets type ZB ou ZG et souhaiteriez avoir plus d'importance sur ceux-ci ? Vous souhaitez évoluer vers un rôle de référent.e interne sur les projets spéciaux ? Alors laissez-nous vous présenter qui nous sommes. Free Mobile est une filiale du Groupe Iliad composée de plus de 1 000 hommes et femmes assurant la conception, le déploiement, l'exploitation et l'évolution du réseau mobile Free, contribuant ainsi quotidiennem...
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