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- Détail de l'offre 6510293
Chef de Brigade - Front Office (H/F) 83 - GASSIN
Offre n° 6510293
Chef de Brigade - Front Office (H/F)
83 - GASSIN - Localiser avec Mappy
Publié le 05 mai 2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous êtes sous la responsabilité de la chef de réception / FOM. Vous êtes l'interlocuteur privéligié des équipes du front office (front office ambassador, guest relation, standardiste/réservationniste, stagiaires...). Vous devrez assurer l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ. Vous participerez à la commercialisation des prestations de l'hôtel. Effectue la planification des réservations et de l'occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Assiste la directrice hébergement ainsi que la chef de réception dans l'ensemble de leurs missions. Organise et planifie le travail de l'équipe de réception. Veuille à la bonne organisation du travail de l'équipe de réception. Assure l'intégration et les formations des nouveaux membres de son équipe. Assure la transmission des informations/consignes. S'assure de la bonne communication aussi bien au sein de son équipe qu'entre les différents services de l'hôtel. Effectue les shifts en réception avec sa brigade. Maîtrise l'argumentaire commercial propre à son établissement. Veille à la bonne tenue de la réception et du hall (rangement, propreté). A une connaissance complète de l'établissement, ainsi que des services proposés. Applique et contrôle les standards de qualité propres à son service. A une bonne connaissance des logiciels (PMS et CRM principalement), du standard et des outils bureautiques et extranet. Gère et contrôle les réservations individuelles. Planifie, gère et contrôle les délogements sous la supervision de la chef de réception et de la directrice hébergement. Optimise les ventes directes, les revenus et applique les préconisations tarifaires. Gère les plaintes et litiges, et tient sa hiérarchie informée de celles-ci. S'adapte et devance les besoins et demandes des clients.CDD 39h/ semaine. 2 jours de repos. PROFIL RECHERCHÉ - Aptitudes commerciales - Aptitudes managériales - Maîtrise au moins deux langues, dont l'anglais ; bonne élocution - Sourire, amabilité, serviabilité - Maîtrise de soi, traite les problèmes avec beaucoup de diplomatie - Sens relationnel développé - Prise d'initiatives - Autonome - Flexibilité horaire et disponibilité - Sens du travail en équipe - Est attentionné vis à vis des clients et de son propre travail. - Soin, efficacité et rigueur dans les rapports à remettre - Expérience sur poste similaire ou expériences multiples confirmées en qualité de réceptionniste.
- Type de contrat
-
Contrat travail saisonnier - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
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