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Superviseur de plate-forme téléphonique dans le secteur des assurances F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 86 - POITIERS
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Offre n° 6619243
Superviseur de plate-forme téléphonique dans le secteur des assurances F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
86 - POITIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 07 mai 2024
Descriptif du poste: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Superviseur de plate-forme téléphonique dans le secteur des assurances (H/F) en CDI sur Poitiers Vous avez envie de relever un nouveau challenge en participant au développement de la performance d'une équipe de 10 à 12 conseillers pour mieux servir les clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes ? Manager d'une équipe nouvelle équipe de 12 collaborateurs, vos missions consistent à : - Orienter l'activité de vos collaborateurs afin de garantir une qualité de service optimale - Responsabiliser les conseillers et conseillères pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service - Vous organisez et pilotez le traitement des flux - Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe - Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires - Contribuer et participer aux projets de l'entreprise Profil recherché: Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5, ou équivalent justifié par votre expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste de manager en centre de relation clients vous conférant une écoute active, un sens du résultat et de la performance. Une connaissance de l'environnement technique assurances est nécessaire pour ce poste et une connaissance de l'indemnisation. Les avantages de ce poste : Poste CADRE Manager en Assurances Salaire négociable Parties variables quadrimestrielles 28 jours de congés et 13 RTT Intéressement participation Restaurant d'entreprise Télétravail CSE
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 34 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
MANPOWER
Manpower est une entreprise de service crée en 1957. Notre société est spécialiste dans le recrutement et elle distingue deux types d'activités : - La ligne Manpower Travail Temporaire - La ligne Manpower Conseil Recrutement
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