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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client H/F 54 - FLEVILLE DEVANT NANCY
Offre n° 6705821
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client H/F
54 - FLEVILLE DEVANT NANCY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 juin 2024
POSTE : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client H/F DESCRIPTION : Le centre de formation AFTRAL de Jarville-la-Malgrange vous propose dès la rentrée septembre 2024 un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage en lien avec son entreprise partenaire Dachser, située à Fléville-devant-Nancy (54). Le BTS NDRC suivi en apprentissage vous permet de devenir est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie omnicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. Une fois diplômé, vous serez capable de : - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture - S'adapter une situation d'échange - Organiser un message oral - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée En entreprise, vos missions seront : - Fidéliser les clients - Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée PROFIL : Vous possédez un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat). Vous êtes empathique, méthodique et force de proposition : vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 759,78 Euros à 1766,92 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
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