Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique (H/F) 53 - LAVAL
Offre n° 6768018
Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique (H/F)
53 - LAVAL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Missions : Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H dans le cadre d'une prestation au sein de l?équipe ASUR (Assistance Utilisateurs) . Ce poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d?Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs ). A ce titre, vos missions seront les suivantes : 1- Assistance Utilisateurs : - Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic?) en proximité et à distance - Prendre en charge l?analyse et la résolution d?incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ?) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil? ). - Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique 2- Accompagnement / Conduite du changement : - Accompagner les utilisateurs sur l?utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ?) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques) - Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ?) et assurer l?accompagnement sur le paramétrage et l?utilisation. - Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition - A la demande du responsable informatique, organiser l?activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d?un groupe de travail d?un projet ou d?une action spécifique par exemple 3 - Divers : Gestion de parc (administrative et logistique) Des déplacements réguliers sont à prévoir. Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
NEO SOFT SERVICES ( SOAT )
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