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Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F) 45 - SARAN
Offre n° 6774631
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)
45 - SARAN - Localiser avec Mappy
Publié le 09 mai 2024
Vous interviendrez au sein de l'équipe Run en charge de suivi technico- fonctionnel des applications techniques. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Suivi technico- fonctionnel des applications en maîtrisant les chaînes de liaison et des outils à disposition: zabbix, Dynatrace, ServiceNow, Splunk. Garantir la disponibilité des applications : arrêts, relances, vérifications, gestion des serveurs, des JVM's et des services applicatifs, Gestion des incidents de niveau 1 et de niveau 2, Mettre en ?uvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades, Rédiger et maintenir les consignes nécessaires, Réaliser les analyses proactives et sur les incidents de la disponibilité des infrastructures et des applications, Créer les tableaux de bord de suivi des différents outils en s'appuyant sur les outils suivants: Zabbix, Dynatrace, Service Now, Graphana, Excel, Analyser et collecter les métriques de supervision, S'inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles, Mettre en ?uvre et organiser la déclinaison de monitors de supervision, Participer aux cellules de crise, Participer à des projets pour décliner le volet d'exploitation: DEX, Observabilité, Monitoring, Assurer le support technique du centre de pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins, Suivi des indicateurs et des écarts, Rédiger et maintenir les procédures
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 10000,00 Euros à 44000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
WE +
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