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Contrat d'Apprentissage BTS Ndrc en 2Ème Année. H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 6908239
Contrat d'Apprentissage BTS Ndrc en 2Ème Année. H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 janvier 2024
POSTE : Contrat d'Apprentissage BTS Ndrc en 2Ème Année. H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un contrat d'appentissage et en partenariat avec notre école, je recherche pour mon entreprise un ou une candidat (e) pour un BTS NDRC en 2ème année. Au sein de notre école, aucun frais d'inscription ne vous sera demandé. Vous avez déjà effectué une première année, vous avez déjà une expérience. Vous aurez pour mission : - Prendre en charge l'assistance aux clients, - Réaliser les diagnostics de pannes et problèmes techniques de niveau 1 par téléphone, - Analyser les problèmes rencontrés par les clients, - Travailler avec les équipes techniques à la résolution rapide des problèmes techniques, - Enregistrer et suivre les réclamations clients, - Suivre la résolution des tickets clients, - Proposer des axes d'améliorations (documenter les actions et les échanges relatifs au service de la clientèle), - Effectuer des reportings de votre activité, - Enrichir les procédures et documentations, développer les meilleures pratiques dans les domaines à améliorer, PROFIL : - Tu as une appétence pour les environnements techniques et quelques connaissances en informatique - Tu es reconnu(e) pour ton sens des responsabilités et tu as un esprit orienté solutions. - Tu es doté(e) d'un excellent relationnel et tu fais preuve d'une écoute active, d'une très bonne capacité de synthèse, - Ton dynamisme et ton obsession des résultats te guident pour prendre des décisions efficaces dans les situations de rush intenses. - Tu maîtrises parfaitement le français tant à l'oral qu'à l'écrit et tu as des connaissances en Anglais. - Cette expérience vous propulsera dans le monde du travail et vous donnera une aisance auprés de vos futurs clients
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
L'Institut F2I, est un établissement d'enseignement supérieur privé situé à Vincennes et Montreuil, qui propose depuis plus de 20 ans, des formations spécialisées dans les technologies informatiques et le digital mais aussi dans les filières commerciales. L'Institut F2I propose ainsi de vous former par le biais de l'alternance, en contrat d'apprentisssage. Tous les diplômes proposés par L'Institut F2I sont reconnus : diplôme d'état (BTS), titres certifiés de niveau I...
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