- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Isère
- Grenoble
- Détail de l'offre 6959653
RESPONSABLE CRM F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 38 - GRENOBLE
Offre n° 6959653
RESPONSABLE CRM F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Publié le 14 mai 2024
Descriptif du poste: Rattaché la directrice des publics, en lien avec la responsable billetterie et accueil, le responsable CRM offre un accompagnement tactique et opérationnel au service de la programmation et du projet de l'établissement, collabore et génère des rapports liés à la billetterie et aux publics et gère les requêtes liées à la base de données clients. Le responsable CRM joue un rôle-clé dans les choix d'orientation stratégiques : vous êtes doté d'un bon esprit de synthèse et d'analyse. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : 1/ CONNAISSANCE, DEVELOPPEMENT ET FIDELISATION DES PUBLICS - Vous réalisez une enquête auprès des publics de l'établissement, parallèlement à la mise en place d'un nouveau logiciel de billetterie et CRM. Cette enquête sera réalisée dans deux dimensions, l'une quantitative, l'autre qualitative. Vous assurez un suivi de la connaissance des publics de la maison par le biais d'enquêtes ciblées en accord avec les besoins et le projet de la direction. - Vous définissez avec l'équipe de la direction des publics la stratégie de développement des publics et vous déployez des actions en étant force de proposition. - Vous assurez la mise en oeuvre et la rédaction des actions de marketing direct (ciblage, mailings, offres...) en collaboration étroite avec l'équipe de la direction des publics et en lien avec l'équipe communication. - Vous mettez en oeuvre les stratégies définies pour le développement des ventes et la fidélisation des publics : approche marketing / CRM, parcours clients / spectateurs, définition des offres de fidélisation, - Vous menez une analyse dynamique des ventes et mettez en place des outils simples de mesure de la satisfaction des publics afin d'alimenter la réflexion collective et la connaissance des publics 2/ DONNEES, ETUDES, STATISTIQUES - Vous vous assurez de la bonne tenue de la base de données spectateurs et veillez aux bonnes pratiques de l'ensemble des utilisateurs du logiciel au sein de l'établissement, - Vous pilotez le développement de l'activité billetterie et marketing de la maison en relation avec les équipes de la direction des publics et de la communication, Vous participez à la définition de la stratégie de commercialisation et des différents contingents de places selon les types de public, - Vous pilotez les bilans de l'activité billetterie et d'accueil (états statistiques et bilans qualitatifs sur la fréquentation, indicateurs et études des publics) Vous suivez et analyser l'activité, mettez en place des tableaux de bord et analyser les statistiques des ventes et recettes de la billetterie, présentez des reporting à la direction, Profil recherché: - Vous êtes issu·e d'une formation bac +4/5 en marketing culturel, stratégies commerciales ou gestion de projet culturel. - Vous avez une expérience réussie de minimum 3 ans à un poste similaire - Vous vous intéressez à la création contemporaine - Vous avez un très bon rédactionnel - Vous possédez des connaissances en gestion informatique, en programmation et en gestion des données client (CRM). - Vous avez des connaissances en marketing et communication : marketing numérique, stratégie de mise en vente, marketing relationnel, etc. - La connaissance d'un ou plusieurs logiciels de billetterie et de CRM sera considéré comme un atout important. - Bonne connaissance du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
AQUANTIS
Nous recherchons pour notre client acteur majeur dans le secteur de la Culture basé à Grenoble (38), un Responsable CRM H/F
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Consultant Solution WMS H/F (H/F)
HARDIS GROUPE - 38 - GRENOBLE
Notre mission au sein de REFLEX : permettre aux entreprises d'opérer une supply chain intelligente, performante et durable pour répondre aux exigences des clients en Europe et au-delà. Nous proposons...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
KEY USER SAP (H/F)
NOVA INGENIERIE - 38 - Grenoble
Vous assurez le support métier de premier niveau aux équipes Supply Chain des sites dans le respect des processus définis par la Supply Chain Groupe et participez à l'évolution des pratiques et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Planificateur et contrôle coûts (H/F)
SOCIUM CONSEILS - 38 - Montbonnot-Saint-Martin
Prêt à rejoindre une équipe dynamique au cœur de l'innovation énergétique et à jouer un rôle clé dans la gestion financière de nos projets ? Dans un secteur crucial où l'excellence opérationnelle...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant EDI H/F
CGI - 38 - GRENOBLE
POSTE : Consultant EDI H/F DESCRIPTION : Fonctions et responsabilités Vos missions sont : - Analyse des besoins du client : Travailler en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 27 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant / Consultante SIRH ressources humaines (H/F)
Ciril GROUP - 38 - MEYLAN
Intégré(e) au sein du service Clients, vous intervenez sur des missions variées dans le cadre de prestations sur site ou à distance chez nos clients (principalement acteurs des secours et acteurs...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant / Consultante informatique (H/F)
Signe + - 38 - GRENOBLE
2) Mission Profil Technique Détail de la mission : Etude de faisabilité technique Réalisation de développements et participation aux tâches techniques (Réalisation de package applicatif, Mise à...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur Intégrateur F/H - Informatique de gestion (H/F)
Eviden - 38 - GRENOBLE
Descriptif du poste: Le programme EPR2 pour Worldgrid comprend la conception et la fourniture de deux systèmes de contrôle commande : CCS (Contrôle Commande Standard) et MCP (Moyen de Conduite...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Intégrateur d'application - Spécialiste du recyclage F/H - Informatique de gestion (H/F)
Bluedocker - 38 - GIERES
Descriptif du poste: Vous rejoindrez l'équipe support projet composée de 2 chefs de projet ainsi que 2 techniciens paramétrages. Vous serez supervisé par le directeur projet. Votre projet consiste à...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant / Formateur Numérique (H/F) - Franchisé/e
MonAssistantNumerique.com - 38 - ST MARTIN D HERES
Identifié comme Consultant/Formateur Numérique, un(e) franchisé(e) MonAssistantNumerique.com intervient chez ses clients, à domicile pour les particuliers, en entreprise pour les professionnels et au...
Franchise - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
Franchise
Non renseigné - (déjà vu)
Tech Lead Java full-stack H/F
VIVERIS - 38 - ST EGREVE
Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie qui accompagne depuis plus de 30 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 24 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)