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Orisha Retail - Shops & Distribution - Employé / Employée d'accueil (H/F) 85 - LA ROCHE SUR YON
Offre n° 7018821
Orisha Retail - Shops & Distribution - Employé / Employée d'accueil (H/F)
85 - LA ROCHE SUR YON - Localiser avec Mappy
Publié le 15 mai 2024
Rattaché(e) à la Responsable du Support Commercial, vous travaillez au sein d'une équipe de 6 personnes et votre mission principale est de répondre aux appels entrants : Analyser et qualifier les réclamations clients ; Rendre compte de la demande client via un logiciel de gestion et l'adresser au bon service ; Contribuer à la mise à jour des process. En bref, vous êtes le(a) premier(ère) interlocuteur(rice) de nos clients et de nos partenaires. Vous jouerez un rôle essentiel dans la préservation et l'amélioration de notre service. Nous recherchons idéalement une personne issue d'une formation de niveau bac à bac +3, avec une première expérience similaire réussie. Vous êtes le(a) maître(sse) des réclamations clients, prêt(e) à les transformer en sourire. Votre aisance avec les outils bureautiques vous permettra de jongler facilement avec nos outils internes. Mais surtout, vous aimez travailler de manière collaborative. L'équipe vous attend ! Pourquoi nous rejoindre ?- Un groupe en pleine croissance, faisant partie d'une équipe qui se hisse au 11ème rang du Palmarès 2023 du Truffle 100, qui met en lumière les 100 principaux éditeurs de logiciels français. Un plan de développement des compétences à l'écoute de vos besoins et de vos ambitions. Télétravail pratiqué. Des avantages sociaux pour toute la famille. Un parcours onboarding complet et collaboratif. Une culture dynamique qui favorise la création de projets innovants et ambitieux.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fonds de placement et entités financières similaires
Entreprise
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