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CONSEILLER OFFRES DE SERVICE (F/H) - CDD (H/F) 25 - DOUBS
Offre n° 7030753
CONSEILLER OFFRES DE SERVICE (F/H) - CDD (H/F)
25 - DOUBS - Localiser avec Mappy
Publié le 15 mai 2024
Mission/Activités Vous devrez assurer des missions de front office en plateforme multimédia et de back office (traitement des e-mails et dossiers complexes). Au sein d'une équipe de 17 conseillers à Besançon, vous contribuerez à la réalisation des missions suivantes : * Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs et aux visiteurs de l'accueil de l'organisme, * Répondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortants, * Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé et les demandes issues de l'accueil physique, * Fiabiliser les données relatives au cotisant, * Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes, * Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service, * Promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement. Compétences Outre la maîtrise des techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction (courrier simple, mail, synthèse), vous êtes en capacité de vous : * Adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit, * Adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement, * Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités, * Maîtriser les outils informatiques (Pack office, double écran etc.), * Intégrer et travailler en équipe. Vous portez les valeurs de service public et savez, à votre niveau, valoriser l'efficience et l'image de l'URSSAF Franche-Comté. Le poste est compatible avec une situation de handicap et de travail à distance. Informations complémentaires Grille de rémunération conventionnelle Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant : * 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; * 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis. Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants : * Tickets restaurant ; * Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ; * Intéressement au prorata temporis ; * Mutuelle d'entreprise ; * Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ; * Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ; * Télétravail possible sur accord de l'encadrement ; * Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ; L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSE.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1808,00 Euros à 1808,00 Euros
- Non
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
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L'Urssaf recherche un(e) conseiller(ère) offres de service
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