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Chargé relation client F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 51 - REIMS
Offre n° 7033781
Chargé relation client F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
51 - REIMS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Descriptif du poste: Agence d'assurance recherche un(e) Chargé relation client H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable à Reims. Missions : * Répondre aux appels téléphoniques des adhérents * Identifier les besoins/attentes et trouver les solutions adaptées * Orienter et conseiller l'adhérent sur les garanties et services adaptés * Actualiser et fiabiliser les données clients de 1er niveau (adresse, n° de téléphone, adresse mail) * Traiter les opérations administratives consécutives à l'appel (transfert de la demande en interne ou traitement direct) * Emettre des appels sortants pour répondre aux demandes d'informations complémentaires émanant du Back Office Exploitation * Traiter les demandes de devis et de prises en charge * Envoyer des courriers/documentations/propositions de garantie en réponse aux mails et courriers entrants * Rédiger des courriers spécifiques à la demande du Back Office * Enregistrer, analyser, traiter les réclamations de premier niveau ; le cas échéant transmettre la réclamation au service concerné * Signaler les mécontentements d'adhérents ou anomalies de traitements * Proposer des améliorations afin d'optimiser la qualité de service Profil recherché: Vous justifiez d'un Bac +2 et/ou d'une expérience similaire réussie dans une banque, une compagnie d'assurance, ou une mutuelle.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 23 - 24 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
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Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et national.
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