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Service Delivery Manager Junior F/H - Système, réseaux, données (H/F) 69 - LYON 02
Offre n° 7084537
Service Delivery Manager Junior F/H - Système, réseaux, données (H/F)
69 - LYON 02 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Descriptif du poste: * Suivi des SLAs, Capacity Planning, Gestion des incidents ; * Faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les demandes d'évolution ; * Gestion et suivi de la qualité ; * Garantir le respect des engagements de service et la rentabilité financière des prestations ; * Préparer et animer les comités de suivi, et de pilotage ; * Assurer le suivi opérationnel des contrats et êtes force de proposition pour développer et améliorer l'activité en relation avec la direction commerciale ; * Mettre en place le reporting interne et externe ; * Analyser les indicateurs et définir des plans d'actions. Profil recherché: De formation supérieure en informatique BAC+5, vous avez une première expérience sur ce le métier de SDM, ou bien vous disposez d'une première expérience en infogérance et vous souhaitez vous orienter vers ce poste. Vous avez un développé de solides compétences relationnelles et vous savez être à l'écoute de vos interlocuteurs. Le sens du service et de la satisfaction client sont importants pour vous et vous permettent d'être force de proposition.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
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