Technicien / Technicienne support technique (H/F) 71 - MONTCEAU LES MINES
Offre n° 7184353
Technicien / Technicienne support technique (H/F)
71 - MONTCEAU LES MINES - Localiser avec Mappy
Publié le 17 mai 2024
[VOS MISSIONS] en détail Assurer le support technique distanciel : * Répondre aux appels/mails/ouverture de tickets des clients ayant des difficultés avec leur outil informatique, solution de téléphonie, système d'encaissement ou système d'impression * Analyser et formaliser la demande * Réaliser un premier diagnostique à distance * Qualifier et résoudre les incidents en assurant leur suivi jusqu'à leur clôture via notre outil de gestion * Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Rendre compte de ses activités : * Transmettre les informations appropriées, signaler, alerter ou interroger les bons interlocuteurs (équipe, hiérarchie, différents services) en cas de besoin * Documenter les incidents et les demandes de support pour assurer un suivi et une traçabilité adéquats. Missions annexes : * Prendre en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations de produits vendus par nos magasins * Préparer les toner pour les expéditions en clientèle. [CE QUE L'ON RECHERCHE] Avant tout, c'est votre conscience professionnelle, votre expérience et votre détermination qui nous intéressent ! * Issu d'une formation BAC à BAC en informatique ou équivalent, vous avez une bonne connaissance en support informatique et/ou maintenance. * Vous êtes doté d'une aptitude à la résolution de problèmes et vous savez adapter vos explications techniques aux divers interlocuteurs. * Vous avez de solides compétences organisationnelles et vous allez au bout des choses dans votre implication et dans l'achèvement des tâches. * Vous êtes doté d'une aisance relationnelle, ce qui contribue à une communication harmonieuse avec vos collègues, clients et partenaires. * Vous avez une bonne compréhension des systèmes d'exploitation ((Windows, macOS, Linux), de l'environnements Windows (PC, serveur, Office/Microsoft 365), des réseaux (AD, DHCP, DNS, LAN, WAN, Wifi...), des systèmes de messagerie (Outlook, SMTP, IMAP, Exchange 365...), des principes de Firewall... * Et vous faite preuve d'intérêt pour les dernières technologies et tendances du secteur informatique. Le + : votre bonne humeur et votre sourire. [LES "NOTA BENE"] de l'offre * Poste en CDI temps plein (35h) basé à MONTCEAU-LES-MINES (71300) * Horaires du lundi au vendredi : 8h30-12h00 / 14h-17h30 * Poste ouvert au statut de travailleur handicapé (RQTH) * Rémunération brute annuelle à partir de 22,2k€ et évolutive selon expériences et compétences
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22200,00 Euros à 23400,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Walpi
Osez franchir le pas, venez exprimer vos talents chez WALPI ! [QUI SOMMES-NOUS ?] Encré en Saône-et-Loire, WALPI c'est l'histoire d'entrepreneurs et de collaborateurs engagés depuis 35 ans ! En avril 2024, c'est un nouveau chapitre qui s'ouvre avec une nouvelle équipe dirigeante. ¿¿¿¿ L'objectif ? Capitaliser sur le socle solide existant pour développer l'entreprise et le potentiel de chacun des collaborateurs tout en conservant l'engagement auprès de nos clie
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