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Agent / Agente de back-office (H/F) 94 - FONTENAY SOUS BOIS
Offre n° 7297803
Agent / Agente de back-office (H/F)
94 - FONTENAY SOUS BOIS - Localiser avec Mappy
Publié le 18 mai 2024
Description du poste : Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client un Agent de back office International (H/F) L'équipe Post Exchange traite au quotidien les investigations et les réclamations de nos clients dans le respect des délais de prise en charge. Cette équipe, tourné vers l'international, assure ses missions en mode dual avec les collègues basés à Chennai : - Traitement et suivi des investigations et des réclamations reçues par Mail ou messagerie SWIFT - Priorisation et suivi au quotidien des dossiers litigieux - Traitement des demandes d'annulation et de modification d'instruction de paiement - Traitement des retours de fonds - Routage des messages vers les entités ou services concernés - Régularisation d'écritures sur les comptes internes - Suivi de trésorerie - Contribution à la détection et à la résolution des incidents - Participation à la formation des nouveaux arrivants - Contribution aux actions visant l'amélioration de la satisfaction clients - Participation aux Ateliers visant l'amélioration continue du back office - Rédaction ou mise à jour des procédures Compétences requises : - Anglais niveau intermédiaire - Rigueur, méthode, organisation - Sens du risque - Gestion des priorités, réactivité, agilité - Esprit d'équipe - Bon relationnel - Sensibilité à la qualité et à la satisfaction client - Capacité à gérer des relations interculturelles et un contexte international Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 2 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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