Responsable Service Client SAV H/F 90 - BEAUCOURT
Offre n° 7381787
Responsable Service Client SAV H/F
90 - BEAUCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 mai 2024
POSTE : Responsable Service Client SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable Service client/SAV H/F Mission : - Missions : - Assurer avec réactivité, la prise en compte des dossiers « services clients », tout en minimisant les coûts à supporter par l'entreprise - Assurer l'expertise technique des machines en retour (avec le support du technicien SAV) - Organiser tests et inspections des produits en retour, et rédiger les rapports d'expertise. - Etablir les rapports de réception ainsi que les rapports d'analyse - Etablir les rapports finaux de réparation - En lien avec l'équipe qualité, définir la cause racine et la responsabilité des NC Garantie, participer au groupe 8D ou QRQC lié aux réclamations client. - Gérer le Retex vers les services concernés (développement, méthodes) - Occasionnellement, se déplacer sur site client à des fins d'expertise et/ou de communication directe avec les clients sur les problèmes SAV - Appliquer les règles et les outils de tarification du SAV hors garantie PROFIL : Connaissance souhaitées : - Outils bureautique - Connaissance en lecture de plans - Outils de de résolutions de problèmes (QRQC, 8D) - Anglais Vous disposez d'un Bac +3 ou plus en achat ou en commerce Ref : bpv3hmhicm
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Sofitex
Sofitex Montbéliard Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.
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