Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
Durée de 1645 heures (dont 1190 heures en entreprise)
Référence n°03_2211337F
Objectif général : Certification
Le réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les prestations de l'établissement hôtelier. Dans le respect de la grille tarifaire du jour ou de la semaine, il propose une offre en tenant compte des types de clientèle. Le réceptionniste effectue les opérations d'arrivée et de départ et propose des prestations complémentaires aux clients. Il assure le suivi du client tout au long de son séjour. Il peut être amené à participer à la préparation et au service du snacking et du petit déjeuner. Il veille à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant aux flux entrants et sortants. En fin de service, le réceptionniste contrôle et clôture la caisse. En fin de journée d'exploitation, il contrôle les comptes des clients, actualise les comptes débiteurs et clôture la journée d'exploitation. Il met à jour et centralise les indicateurs de performance et ratios du service de la réception. Le réceptionniste contribue à la gestion de la distribution hôtelière de l'établissement et à la mise à jour de l'offre commerciale. Il participe à la fidélisation du client, surveille l'e-réputation de l'établissement et répond aux avis des clients sur les réseaux sociaux professionnels.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
Stelo Formation (Prom'Hôte Ifitel - Chagny)
- Lieu de la formation
- 39 CHEMIN DES BATELIERS
73100 Aix-les-Bains
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation et d’apprentissage
Pré-requis
- niveau IV
Financement
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Organisme de formation
Stelo Formation (Prom'Hôte Ifitel - Chagny)
- Adresse électronique
- contact.chagny@stelo-formation.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
MARIN Sylvie (Stelo Formation)
- Téléphone
- 0673249381
- Adresse électronique
- sylvie.marin@stelo-formation.fr
- Lieu de la formation
- 39 CHEMIN DES BATELIERS, 73100 Aix-les-Bains, France
Prochaine session
Métier associé
Inscription
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- Contact
- Stelo Formation (Prom'Hôte Ifitel - Chagny)
- Adresse électronique
- contact.chagny@stelo-formation.fr