Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie
Durée de 726 heures (dont 210 heures en entreprise)
Référence n°07_2360505F
Objectif général : Certification
L'objectif de cette formation est de permettre à des personnes sans emploi de se former, de se qualifier au métier d'employé d'étage en hôtellerie et d'accéder à un emploi de femme-valet de chambre, employé-personnel d'étages, équipier dans le secteur de l'Hôtellerie traditionnelle ou de plein air.. Au terme de la formation, le titulaire du Titre Professionnel Employé d'étage en hôtellerie entretient les chambres et contribue à l'amélioration du service client, il entretient les lieux dédiés aux clients et contribue au service petit déjeuner. Il exerce son activité dans des établissements tels que des hôtels et résidences de tourisme, des résidences hôtelières de plein air, des villages vacances, des résidences senior et maison de retraite non médicalisée ou des sociétés qui assurent l'externalisation du nettoyage. Afin de répondre aux attentes des employeurs une attention particulière sera portée sur : - le sens de la relation client - l'utilisation professionnelle de l'Anglais - la connaissance du patrimoine touristique et gastronomique local.
Contenu
Module optionnel de remise à niveau - Consolidation des compétences de base ou numérique Les compétences ciblées sont celles des domaines 1, 2 et 3 du référentiel CléA, à savoir : - Domaine 1 : La communication en français - Domaine 2 : L'utilisation des règles de base du calcul et du raisonnement logique - Domaine 3 : L'utilisation des techniques usuelles de l'information et de la communication numérique - 70 hPositionnement (identification des acquis du bénéficiaire, construction du juste parcours individualisé) - Diagnostic Identification des acquis du bénéficiaire (compétences techniques, relationnelles et transversales pour construction du parcours individualisé (les entretiens individuels, la négociation et la contractualisation du parcours, font partie de l'accompagnement individualisé) - 3 hSécuriser l'entrée en formation et le parcours de formation - Accueil administratif des stagiaires - Activer la dynamique de groupe (intégration, cohésion d'équipe) - Susciter le plaisir d'apprendre : identifier son profil d'apprentissage, apprendre à apprendre, appropriation de l'utilisation d'une plateforme LMS Navigation professionnelle : présentation des démarches et outils de réflexivité (RECTEC et carnet de bord parcours) : - Avoir une représentation réaliste de son parcours : comprendre et identifier les points forts et les articulations de son parcours - Identifier ses compétences transversales acquises et celles attendues - 17 hContexte professionnel de l'hôtellerie- Acteurs et structures- Particularités - Connaître les secteurs de l'hôtellerie et ses clientèles : - La saisonnalité - Les différents modes d'hébergements, mode d'exploitation d'un établissement hôtelier, les nouvelles normes de classement et les engagements - La présentation d'un hôtel, les différents services et l'organisation du service d'étage - Les différents types d'hôtels et classement - Typologie des chambres - Les différents types de clientèles - Saisonnalité - 14 hContexte professionnel de l'hôtellerie- Communication - Communiquer avec la hiérarchie, les collaborateurs et la clientèle de l'établissement : - Les clés de la communication efficace : l'écoute active, la reformulation, la bienveillance, le processus de communication - Rendre compte à l'oral et à l'écrit - Communiquer au sein d'une équipe - Communiquer dans un contexte d'interculturalité : adapter son message
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie
- Organisme
-
Groupement d'intérêt public formation tout au long de la vie et insertion professionnelle (GIP FTLV-IP)
https://gretaformation.ac-orleans-tours.fr/gip-ftlv-ip - Lieu de la formation
-
GRETA Val de Loire - siège
174 Rue Albert 1er
https://gretaformation.ac-orleans-tours.fr/gip-ftlv-ip
41000 Blois
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Il n existe pas de pre-requis lies, la qualification ou a l experience professionnelle. Le projet des demandeurs d emploi de niveau infra 4 obtenu, sera privilegie. Le candidat devra faire preuve de competences comportementales discretion, confidentialite, avoir une bonne resistance physique et des aptitudes a communiquer.
Financement
Formation financée par la région
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.
Si vous ne percevez pas l’allocation de retour à l’emploi (allocation chômage), renseignez-vous auprès de l’organisme de formation pour savoir si vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation versée par le Conseil régional.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question.
Rapprochez-vous du Conseil Régional de votre région pour plus d’informations
Organisme de formation
Groupement d'intérêt public formation tout au long de la vie et insertion professionnelle (GIP FTLV-IP)
- Adresse électronique
- accueil-dafpic-gip@ac-orleans-tours.fr
- Site internet
- https://gretaformation.ac-orleans-tours.fr/gip-ftlv-ip
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
PERCEVAULT Patricia (GRETA Val de Loire - siège)
- Téléphone
- 0662287540
- Adresse électronique
- patricia.percevault@greta-vdl.fr
- Lieu de la formation
- 174 Rue Albert 1er, https://gretaformation.ac-orleans-tours.fr/gip-ftlv-ip, 41000 Blois, France
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- Contact
- Groupement d'intérêt public formation tout au long de la vie et insertion professionnelle (GIP FTLV-IP)
- Adresse électronique
- accueil-dafpic-gip@ac-orleans-tours.fr
- Site internet
- https://gretaformation.ac-orleans-tours.fr/gip-ftlv-ip